to read complaints and reviews, or file yours.Dağılmış Pastanın Teslimatı Ve Geciken 865,99 TL İade
15 Şubat 2026 tarihinde saat 14:21’de Yemeksepeti üzerinden Lezzet Pasta adlı işletmeden çikolatalı pasta siparişi verdik. Ödemeyi kapıda kartla ödeme yöntemiyle gerçekleştirdik. Ancak pasta elimize ulaştığında görüntüsü ve durumu çok kötüydü, kurye resmen bu dağılmış pastayı gülerek teslim etti ve çağırdığımızda dönmedi bile özel günümüz için aldığımız ürün adeta kullanılamaz haldeydi.
Bunun üzerine Yemeksepeti müşteri hizmetleriyle görüşüp pastanın fotoğraflarını ilettik. Özel gün olduğu için sipariş iptali yapıldı ve tarafıma iadenin 15 dakika içinde cüzdan bakiyesi olarak tanımlanacağı bilgisi verildi. Fakat aradan süre geçmesine rağmen 865,99 TL tutarındaki ücret tarafıma cüzdan bakiyesi olarak iade edilmedi ve tekrar ulaşabileceğim bir muhatap bulamıyorum.
Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve 865,99 TL tutarındaki ödemenin acilen Yemeksepeti cüzdan bakiyesi olarak hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
15.02.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden #aphp-g1TP numaralı siparişle 865,99 TL tutarında pasta siparişi verdim. Teslimat sonrasında pastanın ezilmiş ve kullanılamaz halde olduğunu gördüğüm için sipariş iptal edildi.
Daha önce benzer bir sorunu Yemeksepeti’nde yaşamış ve aynı gün içinde ücret iadesi almıştım. Bu siparişte ise defalarca beklememe ve mail atmama rağmen herhangi bir iade yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iadenin gerçekleşeceği söylendi, ancak aradan zaman geçmesine rağmen kartıma hiçbir tutar yatırılmadı.
Kusurlu gelen ürün nedeniyle iptal edilen bu siparişe ait 865,99 TL’nin, talep ettiğim üzere derhal ödemenin yapıldığı karta iade edilmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda da tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin en kaliteli şekilde teslim edilmesini hedefliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Sorunum çözülmedi hala iade gerçekleşmedi.
