Dağılan Pizza, Eksik İade Ve İlgisiz Kurye Mağduriyeti

17 Temmuz 2025 tarihinde Yemeksepeti üzerinden verdiğim pizza siparişi, taşıma sırasında çantada dağılmış ve yenemeyecek durumda teslim edilmiştir. Siparişi bu haliyle teslim almak istemediğimi açıkça belirtmeme rağmen, kurye yalnızca “siz yardım merkezinden halledin” diyerek konuyla ilgilenmemiştir. Canlı desteğe bağlanmayı da yalnızca göstermelik olarak denemiş, hiçbir destek sağlamamıştır.

Ürünü kabul etmediğimi belirtmeme rağmen, kurye zorla elime tutuşturup teslim etmiş gibi davranmıştır. Bu olayın tamamı iş yerimin güvenlik kamerası kayıtlarıyla sabittir ve şikayetimin ekinde yer almaktadır.

Ürün tarafımdan hiç tüketilmeden, aynen muhafaza edilmiştir. Bozulma yalnızca taşıma kaynaklıdır ve ürün halen iade edilmeye uygun durumdadır. Buna rağmen Yemeksepeti yalnızca 90 TL’lik kupon tanımlamış, tam ücret iadesi talebimi reddetmiştir.

Bu ürün ayıplıdır, fiilen teslim alınmamıştır ve kullanılmamıştır. Tüm yasal şartlar oluşmuşken cayma hakkımın uygulanmaması kabul edilemez.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereğince ayıplı maldan cayma hakkımı kullanmakta kararlıyım. Tam ücret iadesi talep ediyorum.

Şayet bu mağduriyet giderilmezse, Tüketici Hakem Heyeti’ne (THH) resmi başvuru yapacağımı bildiririm.