Canlı Destek Yok Ve Teslimat Süresi Yanıltıcı

Yemeksepeti uygulamasında canlı desteğe hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve bu durum gerçekten kabul edilemez. Uygulamanın içinde canlı destek bölümü resmen yok, ayrıca talep oluşturmak istediğimde talep sayfasında “şu an hiçbir sorun yok” yazıp bir de emoji koymuşlar. Bu ifade kullanıcıyla dalga geçmekten başka bir şey değil.

Bugün siparişim erkenden gelsin diye özellikle ek ücret ödeyerek hızlı teslimat seçeneğini kullandım. Teslimat süresi 45 dakika olarak gösteriliyordu, 45 dakika dolmasına rağmen uygulamada hâlâ 30 dakika sonrasında teslimat yazıyor. Yani hem vaat ettikleri süreye uymuyorlar hem de sistemde gösterilen bilgiler gerçeği yansıtmıyor. Buna rağmen ne canlı destek var ne de düzgün bir şekilde ulaşabileceğim bir talep kanalı bırakmışlar.

Kullanıcıyla alay eder gibi hazırlanan talep sayfasının ve bu sorumsuz yaklaşımın derhal düzeltilmesini, canlı desteğin tekrar erişilebilir hale getirilmesini ve teslimat sürelerinin doğru, net ve şeffaf şekilde gösterilmesini talep ediyorum. Uygulamanın bu şekilde sorunlu, ciddiyetsiz ve müşteriyi mağdur eden haliyle devam etmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ayrıca hava gayet iyi olumsuz bir durum yok.