to read complaints and reviews, or file yours.Çanakkale Şubesinde Sipariş Teslim Edilmedi Ve Ücret İadesi Yapılmadı
26 Temmuz saat 04.42 civarında Yemeksepeti üzerinden Harlemburger Çanakkale şubesine iş yerime teslim edilmek üzere sipariş verdim. Sipariş verirken restoran sistemde açık ve aktif görünüyordu, ödemeyi de kartla online olarak yaptım ve 520 TL tutarındaki ücret hesabımdan çekildi.
Siparişi verdikten kısa bir süre sonra restoran uygulamada pasif duruma geçti. Aradan bir hafta geçmesine rağmen ne siparişim teslim edildi ne de ödediğim ücret iade edildi. Restorana telefonla ulaşamadım, fiziki adresine gittiğimde de günlerdir kapalı olduğunu gördüm.
Yemeksepeti canlı destek ve diğer kanallar üzerinden defalarca durumu iletmeye çalıştım ancak sürekli hazır, kalıp cevaplar verildi ve somut bir çözüme ulaştırılmadım. Ne iptal işlemi gerçekleştirildi ne de iadem yapıldı.
Ödemesini yaptığım, ancak hiçbir şekilde hizmetini alamadığım bu sipariş için 520 TL tutarındaki ücretimin derhal iadesini ve bu süreçte yaşanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Merhaba hangi maille iletişim kuracağız buraya bile otomatik mesaj atıyorsunuz buyurun
Gerekli iade sağlandı işletmeye gerekli yaptırım uygulanacağı söylendi teşekkürler
