Burger King Yanlış Gelen Sipariş Ve İade İhlali

9 Ekim saat 20:06’da Yemeksepeti üzerinden İzmir Agora Burger King şubesinden verdiğim #c5ff-2641-ylzk numaralı siparişimde menüm yanlış gönderildi. Texas Smokehouse Burger ve patates sipariş etmeme rağmen hem hamburger hem de patatesler siparişimde belirttiğim gibi gelmedi, bunun üzerine hemen Yemeksepeti canlı desteğe başvurdum.

Canlı destekle yaptığım görüşmede temsilci, hamburgerin yanlış geldiğini kabul etti ve bu ürün için 363 TL tutarında iade yapılacağını söyledi. Ardından patateslerin de yanlış olduğunu belirttim, patateslerin de yanlış olduğunu kabul etmesine rağmen iade talebimi reddetti ve tamamen ücret iadesi yapamayacağını söyledi. Sonrasında ise söylenen 363 TL iade tutarı da dahil olmak üzere ne hamburger ne de patatesler için herhangi bir geri ödeme tarafıma yansıtılmadı.

Yanlış gelen hamburger, patatesler ve canlı destek yazışmalarını ekran görüntüleri ve fotoğraflarla belgeledim. Hem hamburger için canlı destekte tarafıma söylenen 363 TL tutarındaki iadenin hem de yanlış gelen patatesler için ücret iadesinin eksiksiz bir şekilde yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.