Bayat Ürün Ve İade Reddiyle Karşılaşılan Hayal Kırıklığı

18 Ocak’ta Yemeksepeti üzerinden İstanbul Beylikdüzü Yakuplu’daki Faruk Güllüoğlu şubesinden verdiğim siparişimde gelen ürünler bayattı. Siparişim 18 Ocak günü saat 21.15 civarında teslim edildi ve içinde fıstıklı kadayıf ve şekerpare vardı. Ürünleri tattığımda hem fıstıklı kadayıfın hem de şekerparenin tazeliğini tamamen kaybetmiş, bayat ve lezzetsiz olduğunu açıkça fark ettim. Yaklaşık 498,10 TL ödediğim bir siparişten bu kalitede ürün gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu fark eder etmez Yemeksepeti canlı destek üzerinden iletişime geçtim. Ürünlerin bayat olduğunu, bu şekilde tüketemeyeceğimizi belirterek para iadesi talep ettim. Canlı destekteki görüşmede, ne para iadesi ne de başka bir çözüm sunamayacaklarını söylediler ve herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar. Bu durum, hem restoran hem de Yemeksepeti tarafında müşteri memnuniyetine önem verilmediğini gösteriyor.

Yemeksepeti üzerinden verdiğim #a2bir-9f1h numaralı bu siparişimle ilgili olarak, ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bayat ürün gönderilmesi ve sonrasında çözüm üretilmemesi nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.