to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Siparişe Üç Kez Ödeme Alındı, İade Ve Bilgilendirme Yok
10 Aralık Çarşamba gecesi saat 23.50–23.52 arasında Yemeksepeti üzerinden Avan Büfe’den sipariş verdim. Ödemeyi banka kartımla yaptım. Ancak aynı sipariş için üç kez ödeme alınmış görünüyor. Yemek tarafı bana ulaştı fakat fazla çekilen ödemelerle ilgili bir muhatap bulamıyorum.
Uygulama üzerinden iade sürecini kontrol ettiğimde sistemde hâlâ “işlem devam ediyor” ibaresi görünüyor ve ödeme iadesiyle ilgili herhangi bir net bilgi verilmiyor. Arayabileceğim bir müşteri hizmetleri numarası bulamıyorum, uygulama içinde de doğrudan birine bağlanamıyorum. Restoran tarafı ise bu durumun Yemeksepeti ile ilgili olduğunu söylüyor.
Aynı sipariş için üç kez alınan fazla tutarın en kısa sürede banka kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma açık, net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
10 Aralık Çarşamba gecesi saat 23.50–23.52 arasında Yemeksepeti üzerinden İstanbul Bayrampaşa’daki Avan Büfe’den sipariş verdim. Ödemeyi banka kartımla yaptım. Ancak aynı sipariş için kartımdan üç kez ödeme alınmış görünüyor.
Uygulama üzerinden iade sürecini kontrol ettiğimde, fazla çekilen ödemelerle ilgili sistemde hâlâ “işlem devam ediyor” ibaresi yer alıyor ve ödeme iadesiyle ilgili net bir bilgi verilmiyor. Arayabileceğim bir müşteri hizmetleri numarası bulamıyorum, uygulama içinde de doğrudan bir yetkiliye bağlanamıyorum. Restoran tarafı ise bu durumun Yemeksepeti ile ilgili olduğunu söyleyerek herhangi bir işlem yapamayacağını belirtiyor.
Aynı sipariş için üç kez alınan fazla tutarın en kısa sürede banka kartıma iade edilmesini ve iade süreciyle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşanan olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Teknik inceleme sonrası sorunu tespit ederek hızlıca müdahale ettik. İadeniz için bankanızı hızlıca bilgilendireceğiz. Bankanızın iade prosedürlerine bağlı olan işlem süresi için net bir bilgi veremiyoruz ancak herhangi ek bir işlem yapmanıza gerek kalmadan sürecin tamamlanmasını sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Sorunum hala çözülmedi ne zaman iademi sağlayacaksınız ulaşabileceğimiz bir numaranız bile yok
Yemek Sepeti iademi yapın artık yapın
1 tane iade edildi bir tane daha edilmesi lazım sorunum tam çözülmedi
