Aynı Sipariş İçin Çifte Ödeme Ve İade Talebi

26 Nisan akşamı Yemeksepeti üzerinden İstanbul Sancaktepe’de bulunan Ercn Burger isimli restorandan sipariş verdim. Kurye yemeği getirdiğinde temassız özelliği olan cihazdan kredi kartımla iki kez ödeme denemesi yaptı ve ödemenin alınamadığını söyledi. Bunun üzerine benden IBAN istedi, ben de belirtilen IBAN’a 1.257,49 TL havale/EFT yaptım.

Daha sonra Garanti FB Bonus kart ekstremi kontrol ettiğimde, aynı sipariş tutarı olan 1.257,49 TL’nin kredi kartımdan da çekildiğini fark ettim. Yani aynı sipariş için hem IBAN üzerinden hem de kredi kartımdan olmak üzere toplamda iki kez ödeme yapmış oldum.

Yaşadığım bu sorunu Yemeksepeti’nin telefon hattından iletmek istedim ancak telefondan ulaşamıyorum. Uygulama üzerindeki “taleplerim” bölümünden durumu 3 kez yazılı olarak bildirdim, buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve fazla çekilen ücret iade edilmedi.

Hem kartımdan çekilen 1.257,49 TL’nin hem de IBAN’a gönderdiğim 1.257,49 TL’nin kontrol edilerek, fazla tahsil edilen tutarın bir an önce tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.