to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Sipariş İçin Çifte Ödeme Ve İade Talebi
16 Ocak Cuma günü öğlen saat 12.00 civarında Yemeksepeti üzerinden Popeyes’ten verdiğim #xpmp-5047 numaralı siparişim kapıda ödeme seçeneği ile kartla ödeme olarak teslim edildi. Kurye geldiğinde ödememi kendi telefonu üzerinden kartla aldı, işlem onaylandı ve kurye ayrıldı. Ancak yaklaşık 2 dakika sonra geri gelip kartın hata verdiğini söyledi. Ben de o an sistemsel bir hata olabileceğini düşünerek aynı tutarı bu kez nakit olarak ödedim.
Akşam kart hareketlerimi kontrol ettiğimde, ödemenin kartımdan başarıyla çekildiğini ve ayrıca kurye talebiyle nakit olarak da ödeme yaptığımı fark ettim. Yani 600 TL’lik sipariş için toplamda 1.200 TL ödemiş oldum.
Bu durum üzerine 16 Ocak günü saat 18.00’da Yemeksepeti yardım merkezine durumu detaylı şekilde yazdım ancak o günden bu yana ne bir geri dönüş aldım ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı alabildim. Hem iki kere ödeme yapmak zorunda bırakılmam hem de desteğe yazmama rağmen geri dönüş alamamam beni mağdur etti.
Kartımdan çekilen fazla tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili olarak da bilgilendirilmek istiyorum.
Merhaba, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Size en iyi şekilde yardımcı olabilmek adına sizinle iletişime geçtik ve konuyla ilgili gerekli bilgilendirmeyi sağladık. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
