to read complaints and reviews, or file yours.Arka Arkaya Hasarlı Kahve Teslimatı Ve İade Sorunu
Yaklaşık bir hafta önce Yemeksepeti üzerinden Coffee’den 2 adet kahve siparişi verdim. Toplamda 291 TL ücret ödedim. Siparişim elime ulaştığında bardakların kapakları açılmış, kahveler poşetin içine tamamen dökülmüş ve ürünler kullanılmayacak haldeydi.
Dün bu kez Yemeksepeti üzerinden Starbucks’tan 3 adet kahve siparişi verdim ve bu sipariş için de 445 TL ödedim. Ne yazık ki bu siparişimde de kahveler yine aynı şekilde, kapakları açılmış ve poşetin içine tamamen dökülmüş olarak teslim edildi. İlk siparişime ait #b5tu-2550-m985 numaralı siparişim için ve sonrasında verdiğim sipariş için ödediğim ücretlerin iadesi hâlâ yapılmadı.
Her iki siparişimde de ürünler hasarlı ve içilecek durumda olmadığı halde yaşadığım sorunla ilgili Yemeksepeti müşteri hizmetlerine başvurdum ancak herhangi bir şekilde ilgilenilmedi ve çözüm sunulmadı. Hem teslimat sürecindeki özensizlikten hem de iade talebimle ilgilenilmemesinden dolayı mağdur oldum ve bu durum artık beni gerçekten sıktı.
Hasarlı teslim edilen kahveler için ödediğim toplam ücretin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizi en kaliteli şekilde teslim etmeyi hedefliyor, üye iş yerlerinden ve kuryelerimizden özenli bir şekilde teslimat yapmalarını bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Konuya dair sizi kayıtlı e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz, Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
