Alerjili Müşterinin Dürüm Siparişinde Yanlış Malzeme Gönderilmesi Ve Çözüm Bulunamaması

27 Aralık gecesi saat 23.30 civarında Yemeksepeti üzerinden Kocaeli Gölcük Çoban Katık şubesinden üç adet dürüm siparişi verdik. Sipariş notlarında özellikle belirttiğimiz halde, üç dürümden ikisinin içinde sadece patates ve sos olacak şekilde hazırlanmasını istedik. Buna ek olarak şubeyi de arayıp alerjim olduğunu ve belirttiğim malzemeleri kesinlikle tüketemediğimi özellikle söyledim.

Tüm bu uyarılara rağmen siparişimiz yanlış gönderildi, dürümlerin içinde istemediğimiz malzemeler vardı ve alerjim olduğu için ürünü tüketemedim. Yemeksepeti müşteri hizmetlerini arayarak destek almaya çalıştık ancak kesinlikle çözüm odaklı davranılmadı, şikayetimle ilgilenilmedi. Şubeyi aradığımızda ise hem ciddiyetsiz hem de dalga geçer gibi bir üslup ile karşılaştık.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, #uz4n-o5g5 numaralı siparişime ilişkin olarak ya ödemenin iadesini ya da dürümlerin talep ettiğimiz şekilde, doğru ve eksiksiz olarak yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Alerji gibi ciddi bir konuda bu kadar dikkatsiz ve ilgisiz davranılmasını kabul etmiyorum ve konuyla ilgili acilen dönüş yapılmasını istiyorum.