Akbank Juzdan Kuponları Yemeksepeti’nde Belirli Kullanıcı Kitlesi Hatası Veriyor

Akbank’ın her ay Juzdan uygulaması üzerinden verdiği Yemeksepeti 350 TL’ye 300 TL indirim kampanya kuponlarını hiçbir zaman kullanamıyorum. Kuponu sepette uygulamaya çalıştığımda “kupon belirli kullanıcı kitlesi için uygundur” şeklinde uyarı alıyorum, ayrıntılara girdiğimde ise şartlar açısından herhangi bir yanlışlık veya eksik görmüyorum.

Her ay bu kampanya tanımlanmasına rağmen, ilk kullanımdan itibaren hiçbirinde kuponu aktif edemedim. Kupon koşullarını sağladığım siparişlerde de birkaç kez denememe rağmen aynı uyarıyla karşılaşıyorum ve indirim uygulanmıyor. Akbank müşteri hizmetlerini de aradım, kendi taraflarında bir sorun görünmediğini, problemin kendilerinden kaynaklanmadığını söylediler.

Yaşadığım sorun için yönlendirildiğim üzere Yemeksepeti’ne de ulaşmaya çalıştım ancak çağrı merkezine veya destek hattına bir türlü erişim sağlayamadım, bu nedenle sorunu doğrudan Yemeksepeti tarafıyla da çözemiyorum.

Hem Akbank tarafından tanımlanan bu kampanyadan hem de Yemeksepeti üzerinden alışveriş yaparken kullanamadığım bu indirimden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Kuponlarımın geçerli olacak şekilde tanımlanmasını, yaşadığım bu sorunun Akbank ve Yemeksepeti tarafından birlikte detaylı olarak incelenmesini ve kullanamadığım dönemler için tarafıma uygun şekilde telafi/indirim sağlanmasını talep ediyorum.