Adres Güncellenmemesi Ve Teslim Gecikmesi Nedeniyle Yemeksepeti Hesabımı Sildim

05.05.2026 tarihinde saat 12:45’te Yemeksepeti üzerinden Starbucks’tan vermiş olduğum siparişim yaklaşık 45 dakika boyunca teslim edilmedi. Son 6-7 siparişimde adresimin konumuma göre otomatik olarak güncellenmemesi nedeniyle zaten sürekli sorun yaşıyordum ve bu siparişimde de yine aynı problemle karşılaştım. Daha önce de siparişim yanlış adrese gittiği için aynı siparişi yeniden vermek zorunda kalmıştım.

Bu siparişimde de teslimat için verilen süre dolunca kontrol ettiğimde teslim saatinin otomatik olarak ötelenmiş olduğunu gördüm. Kısa bir süre sonra tekrar baktığımda teslimat vaktinin yeniden ertelendiğini fark ettim ve bunun üzerine müşteri hizmetlerine yazdım. Tarafıma, yoğunluk olduğu, sıram gelince kuryenin teslimat yapacağı ve yaklaşık 15 dakika daha gecikme olacağı söylendi. Acelem olduğunu, siparişimi 30 dakika yerine en fazla 15 dakika gecikmeyle almam gerektiğini, hatta süreci hızlandırmak için apartman önünden teslim alabileceğimi belirtmeme rağmen bana siparişin daha da geç gelebileceği ve istersem iptal edebileceğim yazıldı.

Zaten sistem yüzünden siparişim başka adresime gitmiş, zaman kaybetmiş ve acil bir durumda beklemek zorunda kalmışken, bu yaklaşım nedeniyle siparişi iptal etmek zorunda kaldım ve öğle yemeğimi oldukça geç yiyebildim. Yaklaşık 15 yıldır aktif olarak kullandığım Yemeksepeti hesabımı bu yaşadıklarımdan sonra siliyorum ve bu platformu bir daha kullanmayı düşünmüyorum.

Bu şikayeti, hem sürekli problem çıkaran adres/konum sistemi hem de yaşanan aksaklıklara rağmen çözüm odaklı olmayan müşteri hizmetleri yaklaşımı nedeniyle yazıyorum. Sipariş detayım: #a1pu-2619-o0pb.