to read complaints and reviews, or file yours.Adana Şiş Siparişi Yanlış Gönderildi, İade Talebim Reddedildi
Yemeksepeti üzerinden Köfteci Yusuf’tan iki ayrı sipariş verdim. Siparişlerimin ikisi de Adana şiş ürünüydü. Ancak gelen üründe kıyma ayrı, şişler ayrı şekilde gönderilmişti. Ben Adana şiş siparişi verdim, kıyma ve şişi ayrı ayrı alıp kendim şişe geçireceğim bir ürün istemedim.
Önce Köfteci Yusuf’u aradım, bu şekilde gönderim yaptıklarını söyleyip sorumluluk almadılar. Bunun üzerine Yemeksepeti canlı destek üzerinden iade talebinde bulundum. Canlı desteğe durumu anlattığımda, sistemde küçük bir ürün görseli gösterip “resimdeki ürünle aynı, bu nedenle iade alamayız” cevabını verdiler. Küçücük resimde şişe takılı gibi gözüken ürünü sanki doğruymuş gibi göstererek iade talebimi reddettiler.
Bu süreç, hem restoran hem de Yemeksepeti tarafında müşteri memnuniyetinin hiç önemsenmediğini hissettirdi. Ben, Adana şiş ürünüm için iade talebimin yeniden değerlendirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. İlgili sipariş numaralarım r2ID -2619-5t3o (1010,99 TL) ve a8og-2619-1tvb (929,99 TL) olup, gerekli incelemenin yapılarak tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Merhaba. Ben ürünü iade etmek istediğimde siz şubeyle iletişime geçip iade alımını sağlayabilirdiniz. Sitenize koymuş olduğunuz küçük resim benim gönderdiğim resimle aynı deyip durdunuz. Bir memnuniyetsizlik olmasa ben niye iade isteyeyim ki? Anlaşılan müşteri memnuniyetiniz önceliğiniz değil. Doğru yolda değilsiniz. Saygılarımla. Geçmiş olsun.
