to read complaints and reviews, or file yours.Acılı Mayonez İsteği Görmezden Gelindi, Sipariş İptal Edilemedi Ve Yanlış Ürün Gönderildi
17.03.2026 günü Yemeksepeti üzerinden Popeyes Avcılar/İstanbul şubesinden sipariş verdim. Soslar bölümünde acılı mayonez seçeneği olmadığı için notlar kısmına özellikle “acılı mayonez istiyorum, eğer acılı mayonez yoksa siparişi iptal edin lütfen” şeklinde not yazdım. Yaklaşık yarım saat sonra siparişim geldiğinde ilk olarak sosları kontrol ettim ve normal mayonez gönderildiğini gördüm.
Bunun üzerine Yemeksepeti üzerinden siparişi iptal etmeyi düşündüm; ancak yaklaşık 1 saat kadar kurye teslim edildi bilgisini sisteme girmediği için işlem yapamadım, sonrasında da uyumak zorunda kaldım. Ertesi sabah uygulama üzerinden müşteri temsilcisi G**** G* ile görüştüm ve durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Ancak yalnızca üzgün olduklarını belirtmekle yetindi, herhangi bir çözüm ya da telafi sunmadı ve 18.03.2026 günü saat 08:42’de görüşmeyi sonlandırdı.
Not kısmında açıkça “acılı mayonez yoksa siparişi iptal edin” dememe rağmen siparişin iptal edilmemesi, yanlış ürün gönderilmesi ve sonrasında müşteri hizmetlerinden çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur oldum. Yemeksepeti üzerinden Popeyes Avcılar siparişime ait 1682 kodlu bu siparişin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Teşekkür ederim sağlıklı bir şekilde mağduriyetim giderildi. İyi çalışmalar diliyorum
