Açıklamasız Sipariş İptallerine Karşı Açlık Ve Mağduriyet

Bursa The Roost Döner’den Yemeksepeti üzerinden verdiğimiz siparişler, iki ayrı günde tamamen sebepsiz şekilde iptal edildi. 16 Eylül’de akşam saatlerinde verdiğimiz siparişimiz ile 21 Eylül’de verdiğimiz #ytgf-2639-g86j numaralı siparişimiz, uzun süre “hazırlanıyor” durumda bekletildikten sonra işletme tarafından hiçbir mantıklı açıklama olmadan iptal edildi.

Her iki seferde de siparişimizin yolda olduğunu düşünerek başka bir yerden de sipariş vermedik, bu yüzden uzun süre bekleyip sonunda iptal mesajıyla karşılaştık ve resmen aç kaldık. Özellikle akşam saatinde, tüm planımızı bu siparişlere göre yapmışken, son anda yapılan iptallerle mağdur edildik.

İptal ekranlarında anlaşılır bir gerekçe yer almadı, işletme bizimle hiçbir şekilde iletişime geçmedi ve Yemeksepeti müşteri hizmetlerine de defalarca denememize rağmen ulaşamadık. Üstelik Yemeksepeti Pro üyesi olmamıza rağmen yaşadığımız bu sorunu anlatabileceğimiz bir muhatap bulamamak mağduriyetimizi daha da artırdı.

Hem The Roost Döner işletmesinin açıklamasız ve geç saatlerde yaptığı iptaller, hem de Yemeksepeti tarafının ulaşılamaz olması nedeniyle ciddi şekilde mağdur olduk. Siparişlerimizin neden iptal edildiğine dair açık ve net bir açıklama yapılmasını, bu tür keyfi ve geç iptallerin önüne geçilmesini ve yaşadığımız mağduriyet için tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.