to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Teslim Süresi, Bildirimsiz İptal Ve Yanlış İptal Zamanı
03.04 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Kasımpaşa bölgesine Paşa Döner’den sipariş verdim. Restoran sayfasında siparişin 5–20 dakika içerisinde teslim edileceği yazıyordu, bu vaade güvenerek siparişi oluşturdum. Ancak siparişin üzerinden 40 dakika geçtikten sonra restoran, bana herhangi bir bilgi vermeden ve onayımı almadan siparişi iptal etti.
Siparişlerim ekranında iptal saati 03.24 olarak görünüyor, fakat siparişin restoran tarafından iptal edildiği gerçek saat 03.41’di. Bu durum hem yanlış bilgilendirme hem de gecikmiş iptal nedeniyle mağduriyet oluşturdu. Buna rağmen Yemeksepeti tarafı, yalnızca zaten bana ait olan ücreti iade ettiklerini, bunu da sanki bir lütufmuş gibi ifade ediyor.
Yaşanan bu gecikme, haber verilmeyen iptal ve sistemde iptal saatinin gerçeği yansıtmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, süreçle ilgili detaylı açıklama yapılmasını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. İlgili sipariş numaram #kdrf-2630-i9t2’dir.
Merhaba, Üye işletmelerimize sayfalarını güncel tutabilecekleri ve sipariş iptalinin önüne geçebilmek adına anlık düzenleme yapabilecekleri bir platform sunuyoruz. Sipariş teslimine engel bir durum söz konusu olduğunda en hızlı şekilde bilgi verilmesini istiyoruz. Deneyiminiz adına üzgünüz. Size kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgi verdiğimizi paylaşmak isteriz. Bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
