to read complaints and reviews, or file yours.Açıklamasız Sipariş İptali Ve Geri Ödeme Talebi
22 Mart 2026 günü saat 16:14’te Yemeksepeti üzerinden Çayırova yol kenarındaki Burger King şubesinden online kredi kartı ile sipariş verdim. Siparişim uygulamada onaylandı, yola çıktı olarak göründü ve hatta kurye evin önüne kadar gelmiş olmasına rağmen hiçbir sebep belirtilmeden, hiçbir numara beni aramadan siparişim iptal edildi.
Ne Burger King tarafından ne de Yemeksepeti tarafından tek bir bilgilendirme araması ya da açıklama yapılmadı. Uygulamada da iptal edilen bu siparişe ait herhangi bir sipariş numarası göremiyorum. Hiçbir şekilde muhatap bulamadan bu şekilde mağdur edilmemi ve bu sorumsuzluğu kabul etmiyorum.
Online kredi kartı ile ödeme yaptığım bu siparişin iptal gerekçesinin net şekilde açıklanmasını, ödediğim tutarın gecikme olmadan iade edilmesini ve bu tarz keyfi iptallerin önüne geçilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yemeksepeti üzerinden vermiş olduğum sipariş, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan aniden iptal edilmiştir. Siparişin neden iptal edildiğine dair herhangi bir açıklama yapılmamış, ayrıca bu süreçte tarafıma ne bir telefon araması ne de bir bildirim ile detaylı bilgi verilmiştir.
Daha da endişe verici olan, yaşanan bu sorunun ardından müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamamış olmamdır. Bu durum, hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açmıştır.
Bir hizmet platformu olarak kullanıcılarını bu şekilde bilgilendirmeden mağdur etmeniz kabul edilebilir değildir. Sipariş iptali gibi önemli bir konuda şeffaflık sağlanmalı ve kullanıcıya zamanında bilgi verilmelidir.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, siparişimin neden iptal edildiğine dair açık bir açıklama yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Siparişiniz iptal edildiği için üzgünüz. Durumu kayıt altına aldığımızı ve raporladığımızı bilmenizi isteriz. Siparişlerinizin iptal nedenlerini yakından takip ediyoruz. Durum özelinde ilgililerle görüşerek gerekli bilgilendirmeyi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgilendirdiğimizi paylaşmak isteriz. Bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
