9'lu Nugget Siparişimde 6'lı Ürün Ve Fotoğraf Yükleme Kısıtlaması

18 Nisan saat yaklaşık 18.30’da Yemeksepeti üzerinden Bahçelievler Burger şubesinden 9’lu nugget siparişi verdim, ancak siparişim 6’lı nugget olarak geldi. Bunu fark eder etmez hemen fotoğraf çekip uygulama üzerinden geri bildirim yapmak istedim.

Sipariş daha sistemde “teslim edildi” olarak görünmeden önce fotoğrafı çekip hazır beklettim, fakat yaklaşık 10 dakika sonra sipariş sisteme düştüğünde uygulama sadece anlık çekilen fotoğrafı kabul etti, galeriden fotoğraf yüklememe izin vermedi. Zaten anlık çekilmiş fotoğrafı kullandırmaması ve sadece o anda çekileni istemesi bana göre büyük bir saçmalık. Bu nedenle eksik ürünle ilgili kanıt göndermeme rağmen yardımcı olmadılar.

Sonuç olarak bana eksik ürün gönderildi, 9’lu ödediğim ürün 6’lı geldi ve ben 10 dakika boyunca “sisteme düşsün de fotoğraf atayım” diye nuggetların soğumasını mı bekleyeceğim. Eksik gelen ürün bedeli için kupon ya da iade talep ediyorum. Ayrıca uygulamada galeriden fotoğraf yüklemeye izin verilmemesi nedeniyle müşterinin mağdur olduğunu düşünüyorum ve bu sistemin acilen düzeltilmesini, teslimat sonrası galeriden fotoğraf eklenebilecek şekilde güncellenmesini istiyorum. Yemeksepeti üzerinden daha önce de sorunlar yaşadığım için artık müşteriyi bu kadar uğraştıran bu yaklaşımın değiştirilmesini talep ediyorum.