638 TL Sipariş İçin Yanlış Fatura Ve Kaba Telefon Tutumu

01.02.2026 tarihinde saat 02:28’de 0 (850) 222 54 45 numaralı hattan Yemeksepeti yetkilisine ulaştım. Bu hattın iş ortaklarına özel bir hat olduğunu biliyorum, çalışanınız da bunu belirtti; ancak sonrasında hiçbir açıklama yapmadan telefonu yüzüme kapattı. Bu davranışı hem saygısız hem de iş bilmezce bulduğumu özellikle belirtmek istiyorum.

Sorunumun kaynağı ise 30 Ocak’ta Bursa’da vermiş olduğum 638 TL’lik siparişe ait faturadır. Sipariş sırasında gelen kurye bana slip vermedi, restoran da ayrıca bir belge göndermedi. Bunun üzerine iki gündür Yemeksepeti Yardım Merkezi üzerinden fatura talep ediyorum. “Çözüm bulduk” denilerek tarafıma mail yoluyla gönderilen ve uygulama mesajlarıyla paylaşılan faturada ise tutar 6 TL olarak görünüyor. Yani 638 TL’lik bir siparişin faturası hâlâ düzgün şekilde oluşturulup tarafıma iletilmedi.

Günde neredeyse iki kez uygulamanızı kullanarak sipariş veren, global bir firmada yönetici olarak çalışan biri olarak, bu kadar kötü bir müşteri ilişkileri yönetimiyle ilk kez karşılaşıyorum. Yardım merkeziniz iki gündür bu basit fatura sorununu çözemedi; müşteri olarak arayabileceğim herhangi bir telefon hattı yok, iş ortaklarına ait hattan ulaşabildiğim çalışanınız ise çözüm sunmak yerine telefonu yüzüme kapattı.

638 TL tutarındaki siparişime ait doğru ve eksiksiz faturanın tarafıma acilen mail yoluyla iletilmesini, ayrıca iş ortaklarına özel hattınızda yaşadığım kaba ve saygısız tutumla ilgili de gerekli iç değerlendirmelerin yapılarak müşteri odaklı bir yaklaşım benimsenmesini talep ediyorum. 30 yaşımda ilk kez gecenin bu saatinde Şikayetvar’a yazmak zorunda bırakan bu sürecin bir an önce düzeltilmesini istiyorum.