240 TL'lik İptal Edilen Siparişin İadesi Cüzdanda Görünmüyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşamıyorum

01 Şubat Pazar günü Yemeksepeti üzerinden Keleşoğlu Börek isimli restorandan yaklaşık 240 TL tutarında sipariş verdim. Restoran siparişi kendi tarafından iptal etti, fakat iptal sonrasında yaşadığım süreçte ciddi bir sorunla karşılaştım.

Uygulama ayarlarında ücret iadesinin Yemeksepeti cüzdanıma yansımış olarak görünüyor, ancak cüzdan bakiyemde herhangi bir tutar görünmüyor. Bunun üzerine bankamı aradım, banka tarafında da bu işlemle ilgili herhangi bir iade talebi veya hareket görünmediği bilgisi verildi. Yani ücret ne cüzdanımda ne de banka hesabımda, adeta arada kaybolmuş durumda.

Yaşadığım bu sorunu çözmek için Yemeksepeti müşteri temsilcisine ulaşmak istedim ancak hiçbir kanaldan canlı destek ya da müşteri hizmetlerine bağlanmayı başaramadım. Bu durum hem maddi olarak mağdur olmama hem de kendimi tamamen sahipsiz hissetmeme neden oldu.

240 TL tutarındaki iade ücretimin acilen Yemeksepeti cüzdan hesabıma eksiksiz şekilde geri yüklenmesini, ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Elimde, iadenin göründüğüne dair ekran görüntüleri de bulunmaktadır ve istenmesi halinde bunları paylaşabilirim.