16 Gündür İade Edilmeyen 1.480 TL Param Mağduriyet Yaratıyor

09.08.2025 tarihinde saat 20.00 civarında Yemeksepeti üzerinden Burger King Nevşehir şubesinden verdiğim siparişim, 1,5 saat geçmesine rağmen teslim edilmediği için iptal ettim. Sipariş numaram: #p17z-qgtn. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve toplamda 1.480 TL ödedim.

Siparişin iptal edildiğine dair onay mesajı aldım ve uygulama içi yardım merkezine tam 10 kez yazmama rağmen her seferinde “Kontrol edilip 1-3 iş günü içinde iade sağlanacaktır.” şeklinde otomatik cevaplar aldım. Aradan 16 gün geçmesine rağmen hâlen ücret iadem yapılmadı. Ayrıca, ulaşılabilir bir müşteri hizmetleri telefonu da bulunmuyor; sadece restoranlarla iletişim kurulabiliyor.

İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve bu kadar büyük bir tutarın iadesinin gecikmesi beni mağdur etti. Yemeksepeti’nin kendi sözleşmesinde de iptal edilen siparişlerde ücret iadesinin en geç 3 iş günü içinde yapılacağı belirtiliyor. Buna rağmen hâlen param iade edilmedi.

Ödediğim 1.480 TL’nin acilen hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.