Kırık Yumurta Ve Diğer Ürünlerde Zarar, 648,51 TL İadesi Gecikiyor

14 Temmuz saat 19.20 civarında Yemeksepeti üzerinden RP5d-2629-SC44 numaralı market siparişini verdim. Siparişimde yer alan yumurtaların tamamı kırık halde ve poşete akmış şekilde teslim edildi. Yumurtalar poşete aktığı için poşetin içindeki diğer ürünlere de bulaşmış ve içlerine geçmiş durumdaydı, dolayısıyla poşetteki bazı ürünler de tamamen kullanılmaz hale gelmişti.

Durumu hemen uygulama üzerinden fotoğraflarla birlikte Yemeksepeti’ne ilettim. Bunun üzerine 648,51 TL tutarındaki ücret iademin başlatıldığı tarafıma bildirildi. Ödemeyi kredi kartımla yaptığım için bankamı düzenli olarak kontrol ettim ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı.

Bu süreçte Yemeksepeti yardım merkezi ve müşteri temsilcileriyle defalarca iletişime geçtim. Kimi zaman konuyla ilgili yardımcı olamayacaklarını söylüyorlar, kimi zaman da iadenin yapıldığını iddia ediyorlar fakat kartıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Üstelik bazı görüşmelerde, “yardımcı olamıyoruz” denilerek görüşme adeta yüzüme kapatıldı.

Hem market siparişi kapsamında ürünlerin kırık ve kullanılamaz şekilde teslim edilmesi hem de iadesi onaylanmasına rağmen 648,51 TL’lik ücretimin iki haftadır tarafıma yatırılmamış olması nedeniyle mağdur durumdayım. Onaylanan iademin bir an önce kredi kartıma eksiksiz olarak yansıtılmasını talep ediyorum.