Teslim Edildi Olarak Gösterilen Siparişin Ücret İadesi

Yemeksepeti üzerinden Hayat marka 19 litrelik damacanadan 3 adet su siparişi verdim. Uygulamada siparişim hiçbir şekilde teslim edilmediği halde "teslim edildi" olarak görünüyor. Kapıma bırakılan herhangi bir ürün yok, bina çevresinde de bırakılmış bir ürün bulunmuyor ama kredi kartımdan ücret çekilmiş durumda. Ortada ne ürün var ne de sorunu hızlıca iletebileceğim düzgün bir kanal bulunuyor, bu nedenle mağdur ediliyorum.

Uygulama üzerinden "teslim edilmedi" seçeneğini işaretlediğimde sadece "kapınızın önünü kontrol ediniz ve bekleyiniz" şeklinde otomatik bir uyarı çıkıyor. Bunun dışında ne bir müşteri temsilcisine bağlanabileceğim hat var ne de yaşadığım sorunu detaylıca anlatabileceğim bir iletişim seçeneği sunuluyor. Jm0z_2631_zmru numaralı siparişim için ya ürünlerimin en kısa sürede eksiksiz şekilde teslim edilmesini ya da kredi kartımdan çekilen tutarın iadesini talep ediyorum.