Teslim Edildi Gösterilen Su Siparişi Gelmedi, Ücretim Alındı

Yemeksepeti üzerinden su siparişi verdim, uygulamada sipariş “teslim edildi” görünüyor ancak hiçbir şekilde su gelmedi. Buna rağmen ödemem alındı ve ortada ne ürün var ne de karşımda muhatap bulabildiğim bir yetkili.

Müşteri hizmetlerine ulaştığımda yaşadığım mağduriyeti çözmek yerine son derece yetersiz ve ilgisiz bir yaklaşımla karşılaştım. “Kapınıza baktınız mı? ” gibi ciddiyetten uzak, sorunu hafife alan cevaplar verildi, hiçbir somut çözüm sunulmadı. Teslim edilmemiş bir siparişi sistemde teslim edilmiş gibi gösterip hem paramı alıp hem de bu kadar kötü bir müşteri hizmeti sunulmasını kabul etmiyorum.

Ödemesini yaptığım siparişin derhal ya gerçekten teslim edilmesini ya da ücretimin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için sistemsel ve müşteri hizmetleri tarafında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum. Uygulamayıda silip bir daha asla kullanmayacağız