to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Üzerinden Verilen Su Damacana Siparişinde Teslim Edilmemesi Ve İade Sorunu
15 Haziran tarihinde Yemeksepeti üzerinden Hayat Su damacana siparişi verdim. Bulunduğum bölgede yol çalışması olduğu gerekçesiyle siparişim fiilen teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünmüş ve bu nedenle banka kartımla ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi.
Durumu iletmek için aynı gün Yemeksepeti müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı, “ilgilenmiyoruz” denilerek telefon yüzüme kapatıldı ve sonrasında da tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Şu anda ne siparişim var ne de para iadem yapıldı, ayrıca yeniden ulaşabileceğim sağlıklı bir iletişim kanalı da bulamıyorum.
Teslim edilmeyen siparişimin ücretinin en kısa sürede iade edilmesini ve kayıtlı telefon numaram üzerinden benimle iletişime geçilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu şirketin üst yönetimine de ileteceğimi belirtmek istiyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
