Eksik Ürün İadesi Yapılmadı Ve Sistemsel Sorunla Destek Alınamadı

Yemeksepeti Mahalle üzerinden verdiğim siparişimde Sole yağ, 2 adet Çaykur Tiryaki çay, 2 adet Çaykur Rize çay, 3 adet 5 kg şeker ve 2 adet kahve gibi birçok ürünüm eksik gönderildi. Sipariş toplamımdan eksik gelen bu ürünlerin tutarı yaklaşık 2.677 TL civarındaydı.

Eksik ürünlerimi fark ettikten sonra Yemeksepeti müşteri hizmetleri ile uygulama üzerinden iletişime geçtim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, eksik gelen ürünler için ücret iadesi yapılacağını açıkça belirtti. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hesabıma hiçbir şekilde iade yansımadı. Daha sonra tekrar destek almak için farklı bir müşteri temsilcisine ulaştığımda ise önceki temsilcinin açtığı talep nedeniyle artık destek olamayacaklarını, sistemsel olarak ilgili birimin işlemi kapattığını söylediler. Bu nedenle hem iadem yapılmadı hem de açılan talep yüzünden yeni bir çözüm sunulmadı.

Eksik gelen ürünlerimin toplam bedeli olan 2.677 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sistemsel sorunun giderilmesini talep ediyorum.