Yeni Nissan Qashqai'de Jant Kapağı Düşmesi Bayi Tarafından Reddedildi

Nissan Qashqai aracımı sıfır olarak Yüzbaşıoğlu Otomotiv’den aldım. Aracım daha 1 aylıkken, otobanda seyir halindeyken hiçbir darbe, çukura girme veya temas olmamasına rağmen jant kapağının düştüğünü dinlenme tesisine girdiğimde fark ettim. Bu kadar yeni bir araçta, normal kullanım sırasında jant kapağının kendiliğinden düşmesi hem güvenlik hem de kalite açısından kabul edilebilir bir durum değildir.

Durumu aracı aldığım bayi ile paylaştığımda, kesinlikle yardımcı olamayacaklarını ve jant kapağını karşılamayacaklarını söylediler. Sıfır ve garanti kapsamındaki bir araçta, kullanıcı hatası olmadan yaşanan bu sorun için bayinin bu şekilde olumsuz yaklaşması beni ciddi anlamda mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı.

Nissan ve aracı aldığım bayi Yüzbaşıoğlu Otomotiv’in, düşen jant kapağını müşteri memnuniyeti kapsamında ücretsiz olarak tarafıma temin etmesini ve bu tür üretim veya montaj kaynaklı olabilecek sorunlarda müşteriyi mağdur etmeyecek bir yaklaşım sergilemesini talep ediyorum.