to read complaints and reviews, or file yours.Togg T10X Şarj Sorunu Ve 11 Gün Servis Bilgilendirme Eksikliği
Togg T10X cihazımda hem ac hem de dc şarj aşamalarında kronik olarak şarj alma sorunu yaşıyorum. Şarj istasyonlarında sürekli olarak hata ve kırmızı ışık uyarısı aldığı için yol yardımı ile iletişime geçtim ve yönlendirme üzerine cihazımı 24 Temmuz 2026 tarihinde Pendik servis merkezinize teslim ettim.
Cihazımın servise teslim edilmesinin üzerinden 11 gün geçmiş olmasına rağmen, tarafıma yapılan veya yapılacak işlemler ya da tahmini teslim süresi hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Servisteki bu belirsizlik ve şarj aşamalarında devam eden arızalar nedeniyle cihazı kullanmaya endişe duyar oldum.
Cihazımın arıza tespitinin tamamlanarak gerekli bakım ve onarım işlemlerinin yapılmasını, şarj sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini ve cihazımın eksiksiz ve güvenli bir şekilde tarafıma en kısa sürede teslim edilmesini talep etmekteyim.
Gelişme
Aracımı 24 Temmuz 2026 tarihinde şarj problemi/obc arızası nedeniyle yetkili servise teslim ettim. Obc ünitesi değiştirilmesine rağmen şarjla ilgili yaşadığım sorunlar tamamen giderilmedi.
Aracımı teslim aldıktan sonra dc şarj sonrasında aynı hata uyarılarıyla tekrar karşılaştım ve durumu yeniden servise bildirdim. Araç tekrar servisteyken şarj sistemi kontrol edildi ve yapılan denemelerde herhangi bir sorun görülmediği, yaşanan durumun voltaj dalgalanmasından kaynaklanmış olabileceği belirtilerek araç 17 Eylül tarihinde tarafıma teslim edildi.
Ancak 22 Eylül tarihinde aynı şarj problemi tekrar meydana geldi ve aracımı şarj edemedim. Şarj işlemini gerçekleştiremediğim için Yol Yardım ile iletişime geçtim. Aracın çekici ile servise götürülebileceği belirtildi ancak servise yakın olmam nedeniyle aracı kendim götürerek tekrar yetkili servise teslim ettim.
Burada söz konusu olan yeni ve farklı bir arıza değil; **24 Temmuz tarihinden bu yana devam eden ve yapılan işlemlere rağmen kalıcı olarak giderilemeyen aynı şarj problemidir.** Yaklaşık iki aydır aynı sorun ve servis süreçleri nedeniyle aracımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Aracın şarj sistemi, obc, yüksek voltaj bataryası, BMS ve ilgili tüm bileşenleriyle birlikte detaylı olarak incelenmesini, arızanın asıl kaynağının tespit edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Ayrıca aracın ne kadar süre serviste kalacağı belli olmadığından **ivedilikle ikame araç tahsis edilmesini talep ediyorum.**
24 Temmuz tarihinde bildirilen şarj arızasının yapılan işlemlere rağmen halen devam etmesi nedeniyle, **binek otomobiller için öngörülen 45 iş günlük azami tamir süresi de dahil olmak üzere garanti ve tüketici mevzuatından doğan tüm yasal haklarımı saklı tuttuğumu** belirtmek isterim.
Arızanın kalıcı olarak giderilememesi ve yasal şartların oluşması halinde, **garanti kapsamında aracın ayıpsız misli ile değiştirilmesi başta olmak üzere tarafıma tanınan seçimlik haklarımı kullanacağımı** da peşinen belirtmek isterim.
Ayrıca gelecek standart yönlendirmelere istinaden peşinen belirtmek isterim ki, yaşadığım sorun ve taleplerimle ilgili olarak **Togg Care ile üç kez iletişime geçerek kayıt oluşturdum ve durumu kendilerine ayrıntılı şekilde ilettim.** Dolayısıyla konunun yeniden Togg Care'e yönlendirilmesi yerine, mevcut kayıtlarım ve servis geçmişim dikkate alınarak somut bir çözüm sunulmasını bekliyorum.
Yaklaşık iki aydır devam eden bu sürecin artık kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını, ikame araç talebimin ivedilikle karşılanmasını ve aracımla ilgili izlenecek yol konusunda tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Destek talebimi zaten tarafınıza ilettim. Nitekim aracım şu anda serviste bulunuyor. Servis ile iletişim kuramadığım için ayrıca buradan da talep oluşturdum. Trumore uygulaması üzerinden oluşturduğumuz talepler de ne yazık ki çoğu zaman yetersiz sadece telefonla aranıp aynı şeyleri tekerleme gibi tekrar ediyoruz. Servisinizle ilgili benzer şikâyetlerin birçok kullanıcı tarafından dile getirildiği ortadadır. Sorunları çözmek yerine otomatik yanıtlarla süreci yönetmeye çalışmanızın ne kadar sürdürülebilir olduğunu bilemiyorum. Yerli ve milli otomobilimizin olması bizim için bir gurur meselesidir. Ancak henüz yurt içinde bu kadar çok sorun yaşayan kullanıcıların, aracı satmayı ve bu süreçten kurtulmayı düşünür hale gelmesi gerçekten üzücüdür. Bu şartlar altında, hizmet kalitesi bu seviyedeyken aracı başkalarına nasıl gönül rahatlığıyla tavsiye edebiliriz? Kullanıcıların yaşadığı sorunların çözümüne odaklanılması ve servis süreçlerinin daha etkin yönetilmesi gerektiğini düşünüyorum. İyi çalışmalar dilerim.
11 KW düşürmelerinin temel sebebi kronik sorunlu olan obc üniteleri.