to read complaints and reviews, or file yours.Togg T10X Şarj Sorunu Ve 11 Gün Servis Bilgilendirme Eksikliği
Togg T10X cihazımda hem ac hem de dc şarj aşamalarında kronik olarak şarj alma sorunu yaşıyorum. Şarj istasyonlarında sürekli olarak hata ve kırmızı ışık uyarısı aldığı için yol yardımı ile iletişime geçtim ve yönlendirme üzerine cihazımı 24 Temmuz 2026 tarihinde Pendik servis merkezinize teslim ettim.
Cihazımın servise teslim edilmesinin üzerinden 11 gün geçmiş olmasına rağmen, tarafıma yapılan veya yapılacak işlemler ya da tahmini teslim süresi hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Servisteki bu belirsizlik ve şarj aşamalarında devam eden arızalar nedeniyle cihazı kullanmaya endişe duyar oldum.
Cihazımın arıza tespitinin tamamlanarak gerekli bakım ve onarım işlemlerinin yapılmasını, şarj sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini ve cihazımın eksiksiz ve güvenli bir şekilde tarafıma en kısa sürede teslim edilmesini talep etmekteyim.
Gelişme
24 Temmuz 2026 tarihinde Togg T10X aracımı şarj sorunu nedeniyle Pendik Servis Merkezi’ne teslim ettim. Servis, obc (On-Board Charger) ünitesinin arızalandığını ve bu durumun ikinci kez yaşanmasını gerekçe göstererek işlemi garanti kapsamı dışında bıraktığını bildirdi.
Bu kararı kesinlikle kabul etmiyorum. İlk obc arızasında tarafıma şarj cihazımla ilgili hiçbir yazılı veya sözlü uyarı yapılmadı. Böyle bir uyarı yapılsaydı aynı cihazı kullanmaya devam etmezdim. Buna rağmen ikinci arızada benden şarj cihazı görseli istendiğinde, iyi niyetle aynı cihazın fotoğrafını paylaştım.
Kullandığım taşınabilir şarj cihazı merdiven altı bir ürün değildir; Türkiye’de üretilen, ce ve ıec sertifikalarına sahip, güvenlik standartlarını karşılayan lisanslı bir üründür. Buna karşın cihazım üzerinde hiçbir teknik ya da laboratuvar incelemesi yapılmadan, sadece uzaktan yorumla arızanın bu cihazdan kaynaklandığı iddia edilmektedir. Oysa voltaj dalgalanması şebeke kaynaklı da olabilir ve obc ünitesinin görevi zaten aracı bu tür dalgalanmalardan korumaktır.
Hukuki ve teknik hiçbir temeli olmadığını düşündüğüm bu karardan dönülmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve aracımın obc ünitesi değişiminin derhal garanti kapsamında yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve yargı yollarına başvuracağımı beyan ediyorum.
Merhaba, anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Destek talebimi zaten tarafınıza ilettim. Nitekim aracım şu anda serviste bulunuyor. Servis ile iletişim kuramadığım için ayrıca buradan da talep oluşturdum. Trumore uygulaması üzerinden oluşturduğumuz talepler de ne yazık ki çoğu zaman yetersiz sadece telefonla aranıp aynı şeyleri tekerleme gibi tekrar ediyoruz. Servisinizle ilgili benzer şikâyetlerin birçok kullanıcı tarafından dile getirildiği ortadadır. Sorunları çözmek yerine otomatik yanıtlarla süreci yönetmeye çalışmanızın ne kadar sürdürülebilir olduğunu bilemiyorum. Yerli ve milli otomobilimizin olması bizim için bir gurur meselesidir. Ancak henüz yurt içinde bu kadar çok sorun yaşayan kullanıcıların, aracı satmayı ve bu süreçten kurtulmayı düşünür hale gelmesi gerçekten üzücüdür. Bu şartlar altında, hizmet kalitesi bu seviyedeyken aracı başkalarına nasıl gönül rahatlığıyla tavsiye edebiliriz? Kullanıcıların yaşadığı sorunların çözümüne odaklanılması ve servis süreçlerinin daha etkin yönetilmesi gerektiğini düşünüyorum. İyi çalışmalar dilerim.
11 KW düşürmelerinin temel sebebi kronik sorunlu olan obc üniteleri.