to read complaints and reviews, or file yours.Yatsan Serta Perfect Sleeper Twin Yatağında 22 Gün İçinde Yırtılma: Ücretsiz Değişim Talebi
18 Ekim’de Home City Pendik şubesinden Yatsan Serta Perfect Sleeper Twin model yatak aldık. Sadece 22 gün kullanımın ardından yatağın sağ ve sol uç kısımlarında, yüzeyde yırtık ve aşınma şeklinde deformeler oluştu. Bu kadar kısa sürede böyle bir problem yaşamak hem hayal kırıklığı hem de güven kaybı yarattı.
Yetkili servisi çağırdığımızda, sorunun ipek kumaşın hassas yapısından kaynaklanabileceğini ve bazadan da kaynaklanmış olabileceğini söylediler. Ayrıca bu yatağın önce her ay, sonrasında ise 2–3 ayda bir mutlaka yönünün değiştirilmesi gerektiğini belirttiler. Bu şartlarda kullanmaya devam edersek yatağın farklı yerlerinde de yırtılmalar ve aşınmalar olacağından endişe ediyoruz. Satın alma aşamasında bu kadar hassas bir kullanım gerektirdiği ve bu riskler bize açıkça belirtilmemişti.
Yeni aldığımız ve henüz 1 ay bile dolmamış bir yatakta bu tür deformelerin kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Yatakta oluşan deformelerin ücretsiz olarak giderilmesini, mümkünse yatağın ayıpsız yenisiyle ücretsiz değişimini talep ediyorum.
Merhaba, Ürün ve hizmetlerimize dair geri bildirimleriniz, kendimizi geliştirme fırsatı olarak değerlendirilmektedir. İletmiş olduğunuz konu titizlikle incelenecek olup, en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Yatsan Müşteri İlişkileri
