Yatsan - Hayal Kırıklığı

Yatsan... Tam bir hayal kırıklığı. Mart ayında Yatsan Kuşadası satış mağazasından toplam 54.550 TL ödeme yaparak iki adet (Serta ps Cobalt Mine, 120/200 ve 160/200 boyutlarında) yatak ve bir adet Serta Porto baza satın aldık. Satış esnasında ilk 30 gün içerisinde %15 kesinti yapılarak değişim yapılabileceği belirtildi. Yataklar ve baza 21 Mayıs'ta teslimat için getirildi ve baza defolu idi. Yataklar bazalara yerleştirince çok yüksek geldi. Satış mağazasının tavan yüksekliği çok fazla ve çok büyük bir alanda sergilendiğinden biz bu durumu fark edemedik. Yani kısacası yatakların tarafımızca kullanılamayacağını ve bazanın da defolu olmasından kaynaklı değişimlerini talep ettik (kullanılmadan ve derhal). Satış ekibi bizim yatakları ödemeyi yaptığımız mart ayındaki fiyattan %15 kesinti yaparak, seçtiğimiz yatakları da güncel fiyattan hesaplayarak 2 adet yatak değişimi için tam tamına 30.000 TL civarı bir talep ettiler. Durumun saçma olduğunu, yatak teslimat süresinin kendilerince belirlendiğini, bizim yataklarımızın da güncel fiyattan (%15 kesilerek) almaları gerektiğini belirtmemize rağmen kendimizi anlatamadık. Bir üst yöneticiye danışmalarını talep etsek de kural bu, kesinlikle böyle olacak diyerek bizi reddetmişlerdir. Yatakları kullanmamızın söz konusu olmadığını, yardım etmelerini rica etsek de, ne kadar dil döksek de bir türlü kabul etmediler. Kızımın üzülmemesi için 11.000 TL üst ödeyerek yeni bir yatakla değiştirdik ve baza ile beraber getirmelerini söyledik. Geldi. Baza yine defolu çıktı. Kesinlikle çok mutsuzuz ve hiçbir yetkiliye ulaşamamaktan da çok öfkeliyiz. Kısacası ürün alırken size süslü cümlelerle söylenen sadece %15 fark ile değiştirebilirsiniz. Ayrıca biz tüm ürünleri iade etmek istiyoruz dediğimizde, kullanamayacağımızı belirtmemize rağmen kesinlikle iade edemeyeceğimizi belirttiler. Bu da sanki Tüketici Hakları açısından da saçma geldi. Şu anda da eşimle beraber biz eski yatağımızı kullanıyoruz, yeni yatağımızı kullanamıyoruz. Muhtemelen çöpe atacağız.