to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Yatak Değişimi Ve İade Süreci Uzadıkça Mağdur Ediliyorum
Yatsan İstinyePark mağazasından Ekim ayı başında bir yatak ve baza seti satın aldım. Ürün 12 Kasım’da evime teslim edildi ancak yatak korkunç bir koku yayıyordu. Odanın kapısını açamaz hale geldik, koku tüm eve yayılıyor ve ne havalandırmayla ne de zamanla azalmıyor.
Durumu bildirmem üzerine servis gelip yatağı inceledi ve kusurlu olduğunu kabul ettiler. 18 Kasım’da değişim onayı verildi, ardından 25 Kasım’da iade onayı çıktığını söylediler. Buna rağmen aradan haftalar geçmesine karşın ne yatağı almaya gelen oldu ne de para iadem yapıldı. Sürekli “geleceğiz, alacağız” denilmesine rağmen kimse gelmiyor, bu süreçte hem kokusunu çekmek zorunda kalıyorum hem de ödediğim bedel tarafıma iade edilmiyor.
Benim talebim çok açık ve net: Kusurlu olduğunu kendilerinin de kabul ettiği bu ürünü evimden alıp ödediğim ücretin iadesini bir an önce gerçekleştirmelerini istiyorum. Uzayan bu süreçte oyalandığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum, şikayetimin dikkate alınıp derhal çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Ürün ve hizmetlerimize dair geri bildirimleriniz, kendimizi geliştirme fırsatı olarak değerlendirilmektedir. İletmiş olduğunuz konu titizlikle incelenecek olup, en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Yatsan Müşteri İlişkileri
