to read complaints and reviews, or file yours."Yatsan genel merkezinden Ezgi Hanim tarafından arandım. Mağduriyetimin giderilip baza başlığının yenisi ile 15 gün içerisinde değişeceği belirtildi."
"Yatsan genel müdürlüğünden Oğuz Bey'le görüştük kendisi ile tamamen çözüme yönelik olarak bilgi alışverişinde bulunduk özellikle kendisine teşekkür ediyorum mevcut bir sorunun ivedilikle çözülmesi için hem samimi hem de enerjik olarak görüşmemizi yürüttü nihayetinde ürünlerin eksiksiz olarak 5 Eylül'de yenilenmesini taahhüt etti bu durumda hem Yatsan markasına ürününün ve sorunun arkasında durduğu için hem de Oğuz Bey'e bu kadar samimi ve çözüm ortaklı yaklaşımı için teşekkür ederim"
26.06.2026 tarihinde Yatsan’dan bir yatak ve baza çerçeveli Noa dört kenar ...karyola satın aldım, ödemeyi de peşin olarak yaptım. Ancak aradan geçen zam
Yatsan firmasından 2 ay önce satın almış olduğum karyola ile ilgili yaşadığım ve defalarca tekrarlanan sorun tam bir hay...al kırıklığına dönüştü. Aynı ürün, farklı tarihlerde ve her seferinde farklı deformasyonlar ve kusurlarla evime teslim edildi. Konuyla ilgili mağazayla defalarca iletişime geçtim.
"Yatsan yetkilileri, hızlı bir şekilde dönüş sağladı. Teşekkürler."
Yatsan’dan yaklaşık 2 ay önce aldığım Tempur yatak, elektronik baza ve başlık setinin teslimatı ve montajı sırasında hem... hijyen kurallarına uyulmadı, hem de bu fiyata aldığım ürünün kalitesinden ve kullanım konforundan hiç memnun kalmadım. Yatak ambalajından çıkarılıp sokakta yerlerde sürüklendi, mo
"Firma ürün değişimi kararı verdi. Beklediğimize değdi. Öncelikle müşteri memnuniyetini önceleyen yaklaşımları için Yatsan firmasına ve Yatsan Bölge Müdürlüğüne çok teşekkür ediyorum. Şikayetim üzerine çağrı merkezi çok geçmeden geri dönüş yapıp gerekli yönlendirmeleri sağladı. Ayrıca sorun çözümü sürecinde Aydın Efeler Yatsan Bayideki Esra hanım çok yardımcı oldu, ona da ilgi ve alakasından dolayı teşekkürlerimi sunuyorum."
Haziran ayında Mavişehir Yatsan mağazasından aldığım Magnum baza -başlık seti inanılmaz kötü gıcırtı sesleri çıkartıyor,... gece asla uyuyamıyoruz. Servis talebinde bulunduğumuzda ise devamlı tamir etme yoluna gidiyorlar, üçüncü tamir ve hala sonuç alamadık. Değişim talebimizi de kabul etmiyorlar. 80.0
Gerekli yerlerle görüşmeleri yapıp çözüm bulamadım. Kimseyi zan altında bırakmadan sizleri bilgilendirmek için yazıyorum.... Yatsan gibi bir firmaya bu şekilde bir web sitesi yakışmıyor. yatsan.com adresinde gördüğüm “Flexy Bold Set” baza & başlık setiyle ilgilendim. Ürünün boyut ve fiyatlarına 1 Kasım
Yatsan İzmir Agora mağazasından baza başlık satın aldım. Ürün montajında sorun yaşadık. Bazanın kaldırma kolunu takmayı ...unutmuşlar. Bazanın tutma demir sabit menteşeleri eksik takılmış. Parçası eksik. Yatağı tutan demir profillerin ek bağlantıları takılmamış. Yatsan'dan üçüncü alışverişimiz. Daha ön
"⸻ Şikayetvar’a teşekkür ederim. Şubeden bir sonuç alamamıştım, ancak buradaki yorumumun ardından yetkili merkez benimle iletişime geçti ve sorunu çok cüzi bir ücretle çözüme kavuşturdu. Markadan ve yatağımdan genel olarak memnunum. Sadece belirtmek isterim ki, şubelerdeki temsilcilerin tutumu markanın imajını zedelememeli. Müşteriye karşı daha çözüm odaklı ve güler yüzlü bir yaklaşım sergilenmesi çok önemli. İlginiz için tekrar teşekkür ederim."
Sahrayıcedit Atatürk Caddesi Yatsan firmasından bundan birkaç ay önce yatak..., baza ve başlık seti aldık. 50 bin TL tutarında bir alışveriş yaptık ve ye
"Müşteri temsilcisi S**** hanıma yakın ilgi ve alakası dan dolayı teşekkür ederim"
08.04.2025'de Mavişehir Yatsan firmasına yatak, baza ve başlık seti almaya gittiğimde ihtiyaçlarımı ve isteklerimi anlat...tım. Satış temsilcisi tarafından kampanyada olan Avival baza ve başlık seti önerildi. Özellikle MDF ürün istediğimi, sunta olmamasını belirtmeme rağmen, satış temsilcisi Yatsan fir
"Müşteri hizmetleri ekibi konuya direkt dahil oldu. Kendilerine teşekkür ederim, problemimi hızlı bir şekilde çözümlediler. Kendilerine teşekkür ediyorum."
Yaklaşık bir hafta önce Yatsan’dan 120x200 Woodlake yatak ve Avival set baz...a & başlık takımı satın aldım. Showroom’da incelediğim bazada herhangi bir
[https://cdn.eksisozluk.com/2025/1/27/k/kmrbyknb.jpg?key=kmrbyknb&owner=1 görsel] Kendilerinden bu yastığı ve yaklaşık... bu yastığın 10 katı fiyatı olan bir yatağı aldım. Yastık 1 ay süre ile kullanıldı ve bu hale geldi. [https://cdn.eksisozluk.com/2025/1/27/g/ghfnu1g7.jpg?key=ghfnu1g7&owner=1 görse
8 yıl önce Mobesko Yatsan firmasından yatak, baza, başlık, komodin ve markizden oluşan yatak odası takımı aldık. Bir sü...redir yatağımız da çökme problemi vardı, tamir olabileceğini öğrenince aradık gelip aldılar, emanet yatak geldi. Maalesef şikayetimiz devam etti; meğer baza da çökmüş. Bu arada zay
Deprem öncesi ödemesini yapıp evlendikten sonra ilk yanlış gelen, sonra doğru renk ile gelen L koltuğumda ve yatak baza ...başlık setinde tahta kurusu sorunu yaşıyorum. Sürekli ilaçlama yaparak bugüne kadar geldik. Hamileyim ve erken doğum riskim var, mağaza müdürü ile sürekli iletişimdeyim. Yönlendiri
Yatsan Fabrika Satış mağazasından Tempur marka yatak ve Luna marka baza ve başlık aldım. Yatak sorunsuz geldi ancak baza... ve başlıkta yatağın orta kısmına doğru eğim oluştu. Kurulurken söyledim yatağı yeni kurduk o yüzden böyle dediler, bir hafta sonra devam edince servisi çağırdım onlarda modeli bu
"Müşteri memnuniyeti kapsamında sorunum giderildi. Teşekkürler"
"Yatsan Genel Merkezinin Dikkatine; Müşteri hizmetleri çalışanlarınız; Özgü hanım ve Seçil hanıma özellikle çaba ve gayretlerinde dolayı teşekkür ederim. İyi ki varlar. Saygılarımla Müşteriniz Zafer. ."
29 Şubat 2024 tarihinde İzmir Mavişehir şubesinden Sealy Woodlake Yatak satın aldım. Satış danışmanı, ürünün minimum 5 -... maksimum 20 gün içinde teslim edileceği bilgisini verdi. 20 Mart 2024 tarihine kadar Yatsan firmasından hiçbir bildirim almadığım için şubeyi aradım. Mail yazdılar ve 1 gün sonra
29.12.2023 tarihinde İstinyePark mağazasından beğendiğimiz baza ve başlık setini satın aldık ve doğrudan fabrikadan tesl...im alacağımız konusunda onay aldık. Markaya önemli bir meblağ ödemiştik çünkü adresimiz Bandırma'da bulunuyor ve 2 ay geçti. Ürünün söz verildiği gibi fabrikadan çıkış yapamayacakl
Yatsan, mağduriyet demektir. 03.12.2023 tarihinde Yatsan Buyaka'dan baza, başlık ve yatak aldım. 4 ile 6 hafta arasında ...teslimat yapılacağı söylendi. Baza ve başlık 7 hafta sonunda, uzun uğraşlar sonucunda teslim alındı. Ayak kısmında deformasyon olduğunu gördük. 'Üretim hatası' dediler ve bunu Ocak
Yatmak pişmanlıktır. Yaklaşık 2 ay önce sipariş verdiğimiz baza ve başlık hala teslim edilemedi. Bugün aradığımızda ise ...hala belirsizlikle dolu cevaplar almaktayız. Bu kadar uzun sürede teslim edileceğini bilsek asla uğramazdık. Umarım en kısa zamanda teslimatını yapacaklardır.
5/12/2023 tarihinde Maltepe E5 Yatsan şubesinden bir baza ve başlık aldım. Ürünün teslim süresinin 40 gün olduğu söylend...i ve 15 Aralık tarihinde ürünüm evime teslim edildi. Ancak baza ile başlık farklı şekillerde geldi. Sonrasında ürünü geri aldılar ve M**** Bey bize dönüş yaparak ürünün depoda oldu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %61
