Mağaza Ve Web Sitesindeki Fiyat Tutarsızlıkları Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Gerekli yerlerle görüşmeleri yapıp çözüm bulamadım. Kimseyi zan altında bırakmadan sizleri bilgilendirmek için yazıyorum. Yatsan gibi bir firmaya bu şekilde bir web sitesi yakışmıyor.
yatsan.com adresinde gördüğüm “Flexy Bold Set” baza & başlık setiyle ilgilendim. Ürünün boyut ve fiyatlarına 1 Kasım’dan itibaren erişebiliyordum. Ürün hakkında bilgi almak ve sipariş oluşturmak için 10 Kasım’da mağazayı aradım, 11 Kasım’da mağazayı ziyaret ettim.
İnternette ürünün en basit hali 25.000 TL görünürken mağazada daha yüksek fiyat çıktığı, kapaklı Sandıklı modelin 30.000 TL’nin üzerinde olduğu söylendi. Görüşme sonrasında bu model için 27.000 TL'ye sözlü olarak anlaştık ve başka bir gün geldiğimde aynı fiyattan satış yapılabileceği belirtildi. Peşin ödeme yapacağım ve fiyattan emin olamadığım için sözleşme yapmadan ayrıldım.
12 Kasım’da mağaza beni arayarak ürünün 25.000 TL olabileceğini söyledi; aynı gün içinde tekrar arayıp bu fiyatın geçerli olmadığını ve 17:00’ye kadar işlem yapılabileceğini ilettiler. O sırada hastanede olduğum için gelemeyeceğimi, ertesi gün geleceğimi belirttim. Bu görüşmede fiyatın yine 27.000 TL olacağını düşündüm. Ancak 27.000 TL’nin 13 Kasım’da değişeceğine dair tarafıma açık bir bilgi verilmedi.
13 Kasım’da ürünü satın almak için yola çıktığımda, mağaza 27.000 TL fiyatın artık geçerli olmadığını söyledi. O sırada internet sitesinde hâlâ 25.000 TL ve 27.319 TL gibi fiyatların göründüğünü hem kendi telefonumdan hem başka bir telefondan kontrol ettim. Buna rağmen mağaza bunun “tarayıcı kaynaklı” olduğunu söyledi.
Çağrı merkezini aradığımda mağaza ile görüşeceklerini belirttiler; ancak mağaza, üç kez bilgilendirme yaptıklarını ve 17:00’ye kadar gitmediğim için siparişin oluşturulamadığını iddia etti. Bana böyle net bir ifade hiçbir zaman iletilmedi. “Bugün gelmezseniz bu fiyat geçerli olmayacak” denmiş olsaydı, şikayet etme hakkım olmazdı.
Mağaza ve web sitesindeki tutarsız fiyatlar nedeniyle mağduriyet yaşadım. 14 Kasım 2025 itibarıyla web sitesinde ürün aramada görünmese de Google üzerinden ürün adı yazdığımda hâlâ ilk gördüğüm fiyatlara ulaşılabilmektedir. Ürünün 22 Ekim’den beri satışta olduğu düşünülürse boyut, fiyat, kampanya tarihi gibi bilgilerin çok daha net olması gerekirdi.
Mağaza ve çağrı merkezi iletişime geçti ancak çözüm bulunamadı. Şu an satışı yapılmadığı fiyatların güncelleneceği belirtildi. İnternetten kaldırıldığı söylendi ama kendi cihazımda ve arkadaşımın telefonunda görünen fiyatların görüntülerini iletiyorum.