to read complaints and reviews, or file yours.
Ocak 1970'ten beri üye
"Firma ürün değişimi kararı verdi. Beklediğimize değdi. Öncelikle müşteri memnuniyetini önceleyen yaklaşımları için Yatsan firmasına ve Yatsan Bölge Müdürlüğüne çok teşekkür ediyorum. Şikayetim üzerine çağrı merkezi çok geçmeden geri dönüş yapıp gerekli yönlendirmeleri sağladı. Ayrıca sorun çözümü sürecinde Aydın Efeler Yatsan Bayideki Esra hanım çok yardımcı oldu, ona da ilgi ve alakasından dolayı teşekkürlerimi sunuyorum."
Tefal kazanlı ütüm arıza yaptı. Su doldur uyarı lambası su olduğu halde sönmüyor ve çalışmıyordu. Aydın'da Tefal yetkili... servis diye bulduğum hızel elektronik adlı yere ütümü bıraktım. 5 gün sonra arayan kişi ütünün kazanının değişmesi gerektiğini ve bunun 1500 TL olduğunu söyledi. Ben de bir düşüne
Antalya Agora AVM içinden Yatsan mobilyadan switzerland Premium çift kişilik yatak deneyerek aldık. Mağazada denediğimiz... yatakla eve gelen yatağın hiç alakası yok. Taş gibi yayları sırtına batan bir yatak gönderildi. Biz bu yatağı nasıl beğendik algısıyla Mağazaya tekrar gelip denedik. Mağazadaki ya
Teşhirdeki yataklar zamanla daha yumuşak hale geliyor herhalde. Ben de switzerland Premium yatağı beğendim ve aldım, onu kullanıyorum şu anda. Bana da eve gelen yatak çok sert geldi. İlk günler çok rahatsız kalkıyordum yatağın sertliği sebebiyle, sanki tahtanın üzerinde yatıyor gibiydim. 57 kiloyum ve kemiklerim acıyordu resmen yataktan kalktığımda. Yatağı değiştirmeyi düşünüyordum. Sonra üzerine kat kat yumuşak battaniye yorgan filan sererek yattım hatta bir süre. Sonra teker teker azalttım katmanları ve şimdi tamamen kaldırdım. Vücudun alışma süresi var bence, 2- 3 hafta sonrasında alıştım ve şimdi daha rahat uyanıyorum. Sizlerde durum hiç değişmedi mi merak ettim doğrusu?
"Firma yatakta, inceleme yaparak üretim hatası olduğunu tespit etmiştir. Hatalarını kabul ederek, ürünün yenisiyle değişimini sağladılar, bu süreçte ikame yatak verilmesi müşteri deneyimi adına olumlu idi. Şikayet sürecinde, çağrı merkezi üzerinden yaptığım görüşmelerde, yetkilinin yaklaşımı nazik, kibar ve sorun çözmeye yönelik olması memnun ediciydi. Süreçte gösterilen hassas yaklaşımları için Yatsan markası çalışanlarına ve Mersin Yatsan Cadde bayisine teşekkürlerimi sunarım."
Sayın İlgili, 27.06.2023 tarihinde Mersin Yatsan mağazanızdan satın almış o...lduğum, King Koil Rhodes Europillowtop Standart W:160 D:200 yatağı 1 yıldan
Aynı markanın başka bir modelinde benzer sorunu yaşadık, firma inceleme için bizim yatağı da götürdü. Umarım bize de değişim kararı verirler. Şikayetinize çözüm bulup memnuniyet sağlamalarına sevindim.
"Firma yatakta, inceleme yaparak üretim hatası olduğunu tespit etmiştir. Hatalarını kabul ederek, ürünün yenisiyle değişimini sağladılar, bu süreçte ikame yatak verilmesi müşteri deneyimi adına olumlu idi. Şikayet sürecinde, çağrı merkezi üzerinden yaptığım görüşmelerde, yetkilinin yaklaşımı nazik, kibar ve sorun çözmeye yönelik olması memnun ediciydi. Süreçte gösterilen hassas yaklaşımları için Yatsan markası çalışanlarına ve Mersin Yatsan Cadde bayisine teşekkürlerimi sunarım."
Sayın İlgili, 27.06.2023 tarihinde Mersin Yatsan mağazanızdan satın almış o...lduğum, King Koil Rhodes Europillowtop Standart W:160 D:200 yatağı 1 yıldan
