Yatsan Yatakta Yanıltıcı Sertlik Açıklaması Ve Fiyat Ayrımı

Trendyol üzerinden satışa sunulan “Yatsan Serta Sleep True Azure Bay Lateks Hybrid Orta Sert Yatak” ile “Yatsan Serta Sleep True Azure Bay Lateks Hybrid Form Sert Yatak” ürünleriyle ilgili yanıltıcı ürün başlığı ve fiyat farklılığı konusunda şikayetçiyim.

Trendyol’da yer alan bu iki ilanın görselleri ve açıklamaları incelendiğinde, ürünlerin temel özelliklerinin aynı olduğu görülmektedir. Buna rağmen bir yatak “orta sert”, diğeri ise “sert” olarak tanıtılmakta ve farklı fiyatlarla satışa sunulmaktadır. Yatak seçiminde sertlik derecesi benim için önemli olduğu için özellikle sert olarak tanıtılan ürünü tercih ettim ve daha yüksek fiyatlı olan bu ürünü satın aldım.

28.10.2026 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim 11004852519 numaralı sipariş ile sert olarak belirtilen ürünü aldım. Ancak satın alma sonrasında müşteri hizmetleri, aldığım yatağın da orta sert olduğunu, yani diğer ürünle aynı sertlik derecesine sahip bulunduğunu tarafıma iletti. Böylece ürün başlığında belirtilen sertlik özelliği ile müşteri hizmetlerinin verdiği bilgi çelişmiş oldu.

Eğer her iki yatak da aynı teknik özelliklere ve sertlik derecesine sahipse, neden farklı başlıklarla ve farklı fiyatlarla satıldığının, sertlik derecesi gerçekten farklı değilse tüketicinin satın alma kararını doğrudan etkileyen bu ayrımın neden yapıldığının açıklanmasını talep ediyorum. Ürün başlığındaki bilgilere güvenerek seçim yaptım ve daha yüksek ücret ödedim.

Bu nedenle iki ürünün üretici model kodları ve teknik özellikleri üzerinden detaylı şekilde karşılaştırılmasını, gerçek sertlik derecelerinin net olarak ortaya konulmasını ve aradaki fiyat farkının gerekçesinin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum. İlanlardaki bilgiler ile gerçek ürün özellikleri arasında uyumsuzluk bulunması halinde uğradığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde ilgili tüketici mecralarına başvurma hakkımı saklı tutuyorum.