Yeni Yatakta Gacır Gucur Ses Ve Çökme Servis Sorun Yok Dediği İçin İade Reddi

14.01.2026 tarihinde Ankara İncek Enza Home mağazasından 140 × 190 Blue Star yaylı yatak, New Somni baza 140 × 190 ve Nano başlık seti satın aldım. İlk kurulum yapıldığı anda Yataş Bedding’i arayarak, bazadan sürekli gıcır gıcır sesler geldiğini, özellikle sert yatak istememe rağmen yatağın yer yer yumuşak olduğunu ve sıfır alınan yatakta ezilmeler/çökmeler olduğunu ilettim.

Bana servis yönlendirileceği söylendi ve 22 Ocak’ta gelen servis, tüm şikayetlerime rağmen yatakta hiçbir sorun olmadığını belirtti. Ancak ben yatağı kullandığım her gece bel ve sırt ağrısıyla uyanıyorum, yatakta dönerken ses geliyor ve bu ürünün yeni ve sağlam bir ürün gibi davranmadığını açıkça hissediyorum.

Servis “sorun yok” dediği için, ürünü iade etmek üzere satın aldığım Ankara İncek Enza Home mağazasını aradım; ancak servis raporunu gerekçe göstererek iade talebimi kabul etmeyeceklerini ilettiler. Sıfır alınan bir ürünün ilk günden itibaren hem rahatsızlık verip sağlık sorununa yol açması hem de ses ve çökme problemi yaşatmasına rağmen “sorun yok” denilmesini kabul etmiyorum.

Yaşadığım bu olumsuz sürecin sonlanabilmesi için, aldığım yatak, baza ve başlık setinin iade alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.