Yataş'tan Satın Alınan Yataklarda Ambalaj Sorunu Ve Güven Eksikliği

Yalova’daki Yataş bayisinden Black Ice model 160x200 ölçülerinde toplam üç adet yatak satın aldık. Satış sırasında ilgilendiler; ancak ürünler eve teslim edildiğinde, yataklardan birinin ambalajının tamamen açık ve yırtık olduğunu, üzerinin koli bandıyla kapatıldığını gördük. Yatağın kullanılmış, teşhir ürünü ya da orijinal olmayan bir ürün olabileceğinden şüphelendik.

Duruma itiraz ettiğimizde yatağı geri aldılar ve yenisiyle değişim yaptılar. Fakat yeni gelen yatağın paketini açarken yine aynı manzarayla karşılaştık. Ambalajı önceden açılmış ve sonradan koli bandı ile yeniden kapatılmıştı. Bu durum bizde ürünün ya kullanılmış olduğu, ya teşhir ürünü olduğu ya da sahte olabileceği yönünde ciddi bir güvensizlik oluşturdu.

Bu seviyede bir markadan, özellikle de yeni ve orijinal olması gereken bir üründe böyle bir ambalajla karşılaşmak bizi hayal kırıklığına uğrattı. Mağaza ile görüştüğümüzde, düşüncelerimizin yersiz olduğu ve yatağın yeni ve orijinal olduğu sadece sözlü olarak ifade edildi; ancak herhangi bir yazılı belge, inceleme raporu veya tatmin edici bir açıklama sunulmadığı için ikna olmadık.

Yataş’ın, Yalova bayisinden aldığımız bu Black Ice model yatağı, açılmamış ambalajlı ve orijinalliği konusunda hiçbir şüphe bırakmayacak şekilde yeni bir ürünle değiştirmesini ve sürecin yazılı olarak da güvence altına alınmasını talep ediyorum.