Yataş’tan İade Gönderilen Ürünün Ücret İadesi 10 Gün Sonra Da Yapılmadı

Yataş’ın internet sitesinden yaklaşık 1.500 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ürün 22 Ocak’ta tarafıma teslim edildi, ertesi gün yani 23 Ocak’ta da Yataş’ın yönlendirdiği DHL Kargo üzerinden iade olarak geri gönderdim. Ancak aradan 10 günden fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ iade süreci sonuçlandırılmadı ve ücret iadem yapılmadı.

Sipariş numaram YB19779070’tir. İade süreciyle ilgili şimdiye kadar müşteri hizmetleriyle herhangi bir görüşme yapmadım. Ürün Yataş’ın yönlendirdiği kargoyla geri gönderilmesine rağmen bu kadar uzun süredir ücret iademin yapılmamış olmasını anlayamıyorum.

Ücret iademin en kısa sürede tamamlanmasını ve iade sürecimin ne aşamada olduğunun tarafıma açık bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.