Yataş'tan Eksik İade Ve Yetersiz Çözüm Süreci Mağduriyeti

46Yataş online sayfasından almış olduğum Canto Silver ikili set, Silver Terapi üçlü set bazalar ve iki al bir öde kampanyasında aldığım nevresim ile bir adet normal pike takımı sipariş ettim. Bazı aksaklıklardan dolayı aldığım bazaları iptal etmek zorunda kaldım. Bu konuda iptal işlemini gerçekleştirdiler fakat yapmış olduğum ödemenin iadesini tarafıma kesintili şekilde yaptılar. Yaklaşık bir hafta boyunca aynı şeyleri konuşarak, arayıp sorarak çözüm bulmaya çalıştım ancak sonuç alamadım. Şimdi siz karar verin; benim mi hesaplarımda bir yanlışlık var yoksa şirketin mi? Kurumu da buna göre değerlendirin.

Kredi kartımdan toplamda 25.479,80 TL ödedim. Bazaların iadesi olarak 12.044,80 TL ve 8.799,35 TL iade edildi. Geriye kalan 4.635,83 TL'den, iki al bir öde kampanyasından aldığım 1.999,90 TL + 999,90 TL nevresim takımlarının iadesi olmayacaktı. Ancak geri kalan 1.635,83 TL ile ilgili hiçbir açıklama yapılmadı, sadece bu tutarın iade edilmeyeceği bilgisi verildi. Muhasebe birimi sistemsel olarak yapılması gereken düzeltmeleri yapmak yerine, kolay yolu seçip kayıtları kapatmaya çalışıyor. Hiçbir baza almamış olsam bile, ev tekstilinde iki al bir kampanyası zaten mevcut; fakat iade ettiğim için 1.999 TL indirimin olmayacağını aktarıyorlar. Yaşadığım sıkıntıları burada paylaşmak istiyorum. Yıllardır alışveriş yaptığım ve önerdiğim Yataş Grubu, bu tarihten itibaren benim için bitmiştir. Siz de yaşayabileceğiniz bir problemde Yataş'ın ne kadar çözüm odaklı olduğunu görmüş olursunuz. Daha kurumsal firmalardan alışveriş yapmanız sizin için daha faydalı olacaktır. Ayrıca 1.635 TL'yi hiçbir şekilde helal etmiyorum. Görselleri de ekliyorum; kredi kartımdan ne kadar çekilmiş, ne kadarı iade edilmiş görebilirsiniz. Bu şikayetimle ilgili iade yapılmayacaksa aramayın, şikayetimi de kaldırmayacağım.