Yataş'tan Dokuma Pike Ürünün İadesi Gerçekleşmedi

Yataş’tan 15.10.2026 tarihinde toplam 8.069,20 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişimde yer alan Merri tek kişilik nevresim takımı ve Calva Armür Dokuma Pike ürünlerinden ikisi de yanlış geldiği için 19.10.2026 tarihinde iade süreci başlattım. Ürünlerden birinin iadesi hesabıma yansıtıldı ancak Calva Armür Dokuma Pike için 639,90 TL tutarındaki iade hâlâ yapılmadı.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak sürekli otomatik ve konuyu geçiştirir nitelikte cevaplar veriliyor, sorunum çözülmeden görüşme sonlandırılmaya çalışılıyor. Görüştüğüm müşteri temsilcilerinden H**** Hanım ne net bir açıklama yaptı ne de iade sürecimi sonuçlandırmak için çaba gösterdi. Aradan 12 gün geçmiş olmasına rağmen sistemde hâlâ “iade süreci devam ediyor” deniliyor. Aynı siparişten diğer ürünün iadesi yapılmasına rağmen bu ürün için neden yapılmadığına dair hiçbir açıklama alamıyorum.

Müşteri temsilcilerinin lakayıt ve ilgisiz tavrından, sürekli aynı otomatik cevapları vermelerinden dolayı mağdur ediliyorum. 8107237623 numaralı siparişime ait Calva Armür Dokuma Pike için 639,90 TL’lik iade tutarımın bir an önce tarafıma eksiksiz yatırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak da gerekli incelemenin ve geri dönüşün yapılmasını talep ediyorum.