to read complaints and reviews, or file yours. 
03.04.2023 tarihinde İstanbul Yavuzlar Beyaz Eşya Yataş mağazasından 160x200 cm Coolnull Wool Pocket model yatak satın aldık. Yaklaşık 1 yıldır yatağın ortasında bombelenme sorunu yaşıyoruz. Bu nedenle Yataş çağrı merkezini arayarak kayıt oluşturdum ve yatağın alınacağı söylendi. 06.11.2025 tarihinde, 3 iş günü içinde yatağın alınacağı bildirildi ancak kimse gelmedi. 17.12.2025 günü ise, çalıştığımız için yatağı apartman girişine çıkardık ve ekiplerin almasını bekledik. Ancak gelen ekipler, fatura olmadığı gerekçesiyle WhatsApp üzerinden fatura göndermemi istediler, ben de gönderdim. Sonrasında yatağın ne zaman alınacağı ve sürecin nasıl ilerleyeceğiyle ilgili 2 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi. Fakat eşim eve gittiğinde yatağın hâlâ binada olduğunu gördü, ekipler yatağı almamıştı. Aradığımız numaraya ulaşamadık ve hatta telefon tamamen kapandı.
Çağrı merkezini tekrar aradığımızda ise kimse yardımcı olmadı, sadece beklememiz gerektiği söylendi. Hiçbir şekilde bölgeyi arayıp bilgi vermek ya da çözüm sunmak için bir çaba gösterilmedi. Yataş’tan aldığımız bu hizmetten dolayı çok pişmanız ve bir daha asla tercih etmeyeceğiz. Yatağımızın değişimini talep ediyoruz ve mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini istiyoruz.
03/04/2023 tarihinde İstanbul’daki Yavuzlar Beyaz Eşya mağazasından aldığım Yataş marka yatakta, yaklaşık 1 yıl önce ortasında çökme sorunu oluştu. Ürünün 10 yıl garanti kapsamında satılmasına rağmen, yaşadığım sorunun yalnızca “yay garantisi” altında olduğu ve çökme arızasının garantiye dahil edilmediği belirtildi. Garanti belgesinde bu konuda bir ibareye rastlamadım.
Sorunun çözümü için Yataş müşteri hizmetleriyle telefonla iletişime geçtim. Ancak ürünü yerinde incelemeden garanti dışı bıraktılar ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Ayrıca, teslim için yatağı hazır hale getirmeme ve çalışanları bilgilendirmeme rağmen ürünü teslim almadılar. Sonrasında tekrar aradığımda ise telefonlara yanıt verilmedi.
Ürünün yerinde inceleme yapılmadan garanti dışı bırakılması kabul edilemez. Yatağımın acilen garanti kapsamında incelenerek değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
21.03.2019 tarihinde Bursa İzmir yolu üzerinde bulunan Yataş Bedding mağazasından 150x200 ebatlarında Tesla Sleep Pocket yaylı yatak satın aldım. Son altı aydır yatağın orta kısmında bombeleşme meydana geldi. Bel ağrılarımızın sebebinin yataktaki deformasyon olduğunu düşünmekteydim. Yeni yatak almay...
02.12.2023 tarihinde KRT2023000000795 belge numaralı ekte göndermiş olduğum faturalı yatağınızı aldık. Alışma sürecini bekleme sonrasında bugün yarın düzelmesini beklediğimiz yatağın, yetkili servis ekibinizin kontrolü sonrasında kusurlu olduğunu öğrendik. 2 aydır şehir dışına iş için sürekli çıktığ...
20.06.2025 tarihinde Yataş’ın kendi internet sitesi üzerinden 16.589 TL tutarında Wool&Cool 160x200 cm model yatak satın aldım. Siparişim ETI2025000564689 fatura numarası ve YB0500**63_2 sipariş numarası ile işlem gördü. Yatak, 03.07.2025 tarihinde Muğla Datça’daki teslimat adresine sevk edildi. Anc...
Yorumlar