Yataş’tan Aldığım Yastıklar Aylar Geçmesine Rağmen Teslim Edilmiyor Ve Çözüm Sunulmuyor

Yataş’tan Eylül ayı başında verdiğim bir alışverişte, toplamda yaklaşık 250 bin TL’lik ürün aldım. Ürünlerin 29 Ekim tarihinde teslim edileceği belirtilmişti. Siparişimdeki ürünlerin bir kısmı 29 Ekim’de, kalan kısmı ise 2 Aralık’ta teslim edildi; ancak 6 adet yastığım aradan geçen tüm zamana rağmen hâlâ teslim edilmedi.

Teslimat adresim Antalya Konyaaltı Altınkum olmasına rağmen, yastıklarla ilgili süreç tam bir karmaşaya dönüştü. Önce yastıkların Antalya Liman Mahallesi’indeki Eryap bayide olduğu ve oradan almamız gerektiği söylendi, buna tamam dedik. Ancak daha sonra bu bayinin yastıkları sattığı bilgisi verildi. Ardından müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yastıkların bu kez Kepez mağazasına gönderildiği söylendi. Kepez’den alamayacağımı belirttim ama buna rağmen hiçbir somut çözüm sunulmadı ve müşteri hizmetlerine yaptığım en son 0080767212 numaralı müracaatım da herhangi bir çözüm olmadan kapatıldı.

Tüm bu süreçte özellikle Antalya teslimat birimindeki E*** Bey’in üslubu da son derece rahatsız ediciydi. Ürünleri zaten iki seferde zorla teslim aldım, şimdi de 6 adet yastık için bu kadar uğraştırılmamı, ürünlerin oradan oraya gönderilip adrese teslim taahhüdünün yerine getirilmemesini kabul etmiyorum.

Yastıklarımın, teslimat adresime en yakın nokta olacak şekilde ya Konyaaltı Liman Mahallesi’indeki bayiye ya da Altınkum’a en yakın Yataş bayisine gönderilmesini ve buradan tarafıma sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu mağduriyetin ciddiyetle ele alınarak bir daha benzer sorunların yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.