Yataş Yün Alez Küçülmesi

Yataş online web sitesi olan https://www.yatasbedding.com.tr den 03.03.2023 tarihinde faturalandırılan Yataş superwashed yün alez 160x200 ürününü Yataş'ın web sitesinde de belirtilen şekil olan: "Yıkama Talimatları: 30 derecede yıkanması tavsiye edilir. Ağartma yapılmamalıdır. Kurutma yapılmamalıdır. Ütülenmemelidir. Kuru temizleme uygulanabilir." talimatlarına uygun şekilde sadece bir kez ve yünler için uygun olan çamaşır deterjanıyla yıkayıp çamaşır askısında kurutmama rağmen alez neredeyse yarısı kadar kalmış, büyük oranda küçülmüş. Konuyla ilgili olarak Yataş müşteri hizmetleriyle 21.08.2023 tarihinde görüşme yapıp gerekirse incelemeye gönderebileceklerini sadece bir kez ve yıkama talimatlarına uygun şekilde yıkanan bir ürünün bu kadar çekmemesi gerektiğini bana gönderilen ürünün ayıplı ürün olduğunu belirttim. Fakat incelemeye almayacaklarını ve ürün yıkandığı için hiçbir işlem yapmayacaklarını belirttiler. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun Madde 8’de “1) Ayıplı mal, tüketiciye teslimi anında, taraflarca kararlaştırılmış olan örnek ya da modele uygun olmaması ya da objektif olarak sahip olması gereken özellikleri taşımaması nedeniyle sözleşmeye aykırı olan maldır.

(2) Ambalajında, etiketinde, tanıtma ve kullanma kılavuzunda, internet portalında ya da reklam ve ilanlarında yer alan özelliklerinden bir veya birden fazlasını taşımayan; satıcı tarafından bildirilen veya teknik düzenlemesinde tespit edilen niteliğe aykırı olan; muadili olan malların kullanım amacını karşılamayan, tüketicinin makul olarak beklediği faydaları azaltan veya ortadan kaldıran maddi, hukuki veya ekonomik eksiklikler içeren mallar da ayıplı olarak kabul edilir…” ve aynı kanun madde 10’da madde 10 – “(1) Teslim tarihinden itibaren altı ay içinde ortaya çıkan ayıpların, teslim tarihinde var olduğu kabul edilir. Bu durumda malın ayıplı olmadığının ispatı satıcıya aittir. Bu karine, malın veya ayıbın niteliği ile bağdaşmıyor ise uygulanmaz…” hükümlerinden de anlaşıldığı şekilde satın aldığım ürün alenen ayıplı mal kapsamına girmektedir. Bana gönderilen ürünün ayıplı ürün olması ve tenezzül edip ürünü incelemeye almamaları sebebiyle söz konusu ürünün yenisi ile değişimini talep ediyorum.