Yataş Yatakta Kısa Sürede Oluşan Çökme Ve Kirlenme Sorunu

Yataş'tan 2022 yılında Athletic model yatağını aldık. Bu yatağı sürekli kullanmadığımız, gelip gittikçe kullandığımız bir evde kullanıyoruz. Ancak yatakta çökme meydana geldi. Servis geldi ve oldukça ilgili davrandı, yardımcı oldular. Aynı yatağı sekiz yıl kullanan kardeşimin tavsiyesiyle almıştım. Fakat bizim yatağımızın üst kumaşında sararma, alt kumaşında ise bazanın izi şeklinde siyahlıklar oluştu. Kumaşı bu kadar kolay kir ve leke tutar mı? Kardeşimin sekiz yıllık yatağı tertemizken, benim üç yıllık yatağım kirli durumda. Eğer ücretli olursa değişim yapılabileceği söyleniyor. Tüketici hatası olduğu belirtiliyor. Ancak üç yılda, üstelik ara ara kullanılan bir yatakta böyle bir durumun olmaması gerekir. Yatak sanki yirmi yıllık gibi görünüyor, hiç yeni gibi değil. Müşteri hizmetleri ise şikayetimi tam olarak dinlemeden konuşmayı kapatıyor. Müşteri memnuniyeti hakkımı kullanmak istiyorum. Alt ve üst yüzey kumaşının değiştirilmesini talep ediyorum.