Slatra’nın İade Kargosunun Teslim Edildiği Bildirilmesine Rağmen 945 TL İadesi Gecikiyor

Slatra’dan online olarak bir adet t-shirt satın aldım. Üründen memnun kalmadığım için 11.08.2026 tarihinde DHL Ayazma şubesi üzerinden firmaya iade olarak geri gönderdim. DHL ile görüştüğümde kargonun Slatra’ya teslim edildiği bilgisini net olarak aldım.

Buna rağmen firma tarafına yazdığımda kargonun sistemlerine henüz düşmediğini, bu nedenle “ellerine ulaşmamış gibi göründüğünü” söylediler. Ben de kargo firmasıyla görüştüğümü, ürünün teslim edildiğini söylediğim halde, bana sadece sisteme düşünce 5 iş günü içerisinde ücret iadesi yapılacağı cevabı verildi. Bu görüşmeler 12.08.2026 tarihinde gerçekleşti ve bana 5 iş günü içinde iade yapılacağı yazılı olarak da iletildi.

Bugün 22.08.2026 olmasına rağmen 945 TL tutarındaki iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Kargo firması ürünün teslim edildiğini söylüyor, firma ise hâlâ iademi sonuçlandırmıyor. Müşteri olarak mağduriyet yaşıyorum.

Slatra’nın DHL’den teslim aldığı iade kargomu acilen sistemlerine işleyip 945 TL tutarındaki ücret iademi gerçekleştirmesini, sürecin WhatsApp üzerinden bana yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. İşlemin daha fazla gecikmeden sonuçlandırılmasını istiyorum.

İşlemde ad–soyad bilgilerim: Ahmet Mert S*****.