Yataş Şubesinden Baza Tesliminde Uzun Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

Ankara Gordion Alışveriş Merkezi karşısındaki Nokta Plaza altında hizmet veren Yataş firma şubesinden, 18 Kasım 2025 tarihinde 120×200 cm ölçülerinde iki bölümlü baza siparişi verdik. Sipariş esnasında ürünün en geç 24 Aralık 2025 tarihine kadar teslim edileceği özellikle belirtildi. Ancak bugün 17 Ocak 2026 olmasına rağmen hâlâ baza tarafımıza teslim edilmedi.

Bu süreçte kızım mağazayı telefonla defalarca arayarak bilgi almaya çalıştı. Kendisine “haftaya geldikten sonra bir hafta sonra teslim ederiz” şeklinde ifadeler kullanılmış olmasına rağmen ne net bir teslimat tarihi verildi ne de söz verildiği gibi herhangi bir geri arama yapıldı. Teslimat süresi net şekilde belirtilmiş olmasına rağmen bu kadar gecikme yaşanması ve bilgilendirme yapılmaması bizi ciddi anlamda mağdur etti.

Hem yaşanan gecikmenin gerekçesinin tarafımıza açıkça bildirilmesini hem de bazamızın artık daha fazla oyalanmadan en kısa sürede teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca bu gecikme nedeniyle bir özür ve telafi olarak, kampanyalarınızda gördüğüm çeyiz paketinin hediye olarak gönderilmesi halinde memnun olacağımı belirtmek isterim. Konuyla ilgili ivedi geri bildirim ve çözüm bekliyorum.