Yataş Prestij Prime Yatakta Çökme Ve Kabarma Sorunu Çözülmüyor

Yataş’tan 05/11/2024 tarihinde Kocaeli/İzmit Yahya Kaptan Arasta Park AVM’deki Burcu Su Ev Tekstil Ürünleri mağazasından Prestij Prime model yatağı 22.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldığımızdan beri kısa süre içinde yatağın sağ ve sol taraflarında çökme, ortasında ise belirgin bir kabarma oluştu. Şubat ayından itibaren bu sorunlar devam ediyor ve hem konforumuz hem de sağlığımız olumsuz etkileniyor.

Fatura numaramız BRQ2024000000033 ve ürünümüz 2 yıl garanti kapsamındadır. Sorunun çözümü için hem mağaza yöneticisiyle hem de Yataş müşteri hizmetleriyle (0850 850 0987) iletişime geçtik. Şikayet kaydı oluşturulduktan sonra iki yetkili gelip yatağı inceledi, ancak çağ dışı teknik yöntemlerle yapılan bu inceleme sonucunda herhangi bir sorun olmadığı belirtildi. Bu yaklaşım bizi oldukça mağdur etti ve beklentilerimizi kesinlikle karşılamadı.

Yatağın garanti kapsamında değerlendirilerek değiştirilmesini veya sorunumuzun en kısa sürede kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.