Yataş Pop-up Yavrulu Yatak

31 Mart 2022 tarihinde Trabzon Şana Enza Home (Kaan Mobilya) Yataş bayiliği olan şubeden Pop-up yavrulu yatak aldım. 16/05/2022'de teslimatı sağlandı. 1 yıl içerisinde ürünü toplamda en fazla 2 ay kullanmışımdır. Alt yavrulu bazasını ise 5 defa belki yatakta çökme ve yamulma var. 04/10/2022 tarihinde ilk servis talebim oldu. Bir şey yok, eliyle biraz yatağı düzeltti, böyle olur dedi. Bende böyle olur diye düşündüm, evde olmadığımız için üzerinde pek duramadım. 15 Mart 2023'te tekrar servis geldi ve servis ısrarla normal olduğunu, yatağın altına girerken bir tarafının böyle yan olması gerektiğini belirtti ki yerine sürerken üst bazaya sürtüyor, aldığımda böyle değildi. Yatağı yan yapmak yerine bazayı biraz yüksek yapsanız yatağı da düz yapsanız o zaman dedim, cevap yok, top koyuyorsun yuvarlanıyor. Alırken bana yavrulu kısmı birisi gelince açacaksınız demediler, servis bana bu zaten her zaman kullanılmaz ki dedi. Yatağı birisi gelince açılır.

Sürtünmeden kaynaklı zımbalarda açılma var, ileri ki dönemlerde de artacak. Bu durum gelen servis elemanına defalarca lütfen eğilip bir bakar mısınız altına dedim, zorla baktı, bir şey yok dedi. O da öyle olurmuş. Kumaş yırtılmış, resmen özensiz kaplanmış, yatak kapalı konumda yan diyorum açıkken video çekiyor. İade talebinde bulundum. Herhangi bir işlem dahi başlatmamış, gelen servisin tutarsız konuşmasından dolayı 2. Defa farklı bir ekip çağırdım. 1 hafta arayla tekrar talep açamıyoruz dediler. Bölge müdürlüğünü aradım, servis elemanlarını arayıp onlardan bilgi alacağım dedi. Geri döndü, bir şey yokmuş, servis öyle söylemiş. Aşırı ısrarım üzerine tekrar servis talebi oluşturdu. 13/04/2023 tarihinde tekrar servis geldi. İlk geldiğinde yatak bir kol yardımıyla kalkıyordu, kenarından tutup kaldırabiliyorsun. Şimdi çocuklar için bir risk unsuru olduğunu belirttim.

Servis elemanı ilk olarak ortadan kalktığını belirtti. Ben bu şekilde açıldığını gösterince, zamanla böyle açılabilir dedi. Zımbaları açılan yeri de zımbalarım dedi. Kabul etmedim, hem yatak böyle yan olur diyorlar, hem de sürtünmeden zımba yerleri çıkıyor. Yatak açık konumda bile ayak kısmına doğru meyilli. 1 yılı dolmadan bu şikayetleri şimdiden başladıysa ki evde durup yatağı kullanmış olsam bu kadar zoruma gitmez, ileride de zaman aşımına uğradı deyip hiç ilgilenmeyecekler. Servis elemanı başka yerden de ürün alsanız, ürünle alakalı problem yaşayabilirsiniz dedi. Yapılan yorumlara da vakıf olduğum kadarıyla Yataş asla tercih edilecek bir firma değil. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru da bulunacağım.