Yataş Online Sitesinde Teslimat Gecikmesi Ve Çözüm Sunulamaması

25 Mart 2026 tarihinde Yataş’ın online sitesi üzerinden Ergonomic Air çift kişilik, 150X200 cm krem renk yatak siparişi verdim. Sipariş onayında ürünün 30 iş günü içinde teslim edileceği açıkça yazıyordu. Ancak bugün 2 Mayıs 2026 olmasına rağmen yb24953425 numaralı siparişim hala teslim edilmedi.

Teslimatın gecikmesi üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüğümde depoda sorunlar yaşandığını, bu nedenle teslimatın yapılamadığını söylediler. Ancak bu açıklama dışında somut bir çözüm, net bir teslim tarihi ya da alternatif bir öneri sunulmadı. Ürünün bedelini nakit olarak ödemiş olmama rağmen, taahhüt edilen sürenin çok üzerinde bir bekleme süresiyle karşı karşıya kaldım.

Şikayetvar üzerinde Yataş ile ilgili çok sayıda benzer şikayet olduğunu ve çoğuna da herhangi bir geri dönüş yapılmadığını görmek benim için ayrıca hayal kırıklığı oldu. Kurumsal ve köklü olduğunu düşündüğüm bir markadan böyle bir yaklaşım beklemiyordum.

Siparişimin en kısa sürede, net ve kesin bir teslimat tarihi verilerek tarafıma ulaştırılmasını veya aksi halde ödediğim bedelin gecikme yaşatılmadan iade edilmesini talep ediyorum.